«Ростелеком» в Сибири подключает услуги новым абонентам в день обращения

22% новых клиентов пользуются оперативной инсталляцией в Иркутской области "Ростелеком" в Сибири подключает скоростной интернет новым абонентам в день обращения. В Иркутской области 22% новых клиентов подключают услуги в день в день. Такая оперативная инсталляция доступна для абонентов, которые обратились в "Ростелеком" до 15.00. Об этом ИА IrkutskMedia сообщили в пресс-службе компании.

Сибирские абоненты "Ростелекома" имеют возможность оперативно воспользоваться любыми услугами компании. Ежемесячно в среднем 22% заявок новых клиентов на подключение скоростного интернета специалисты компании в сибирских регионах выполняют день в день (при наличии технической возможности). Если абонент обращается после 15.00, тогда технические специалисты приедут в течение суток или в любой другой удобный для клиента день.

"В Новосибирской и Омской областях доля быстрых подключений абонентам составляет более 27%, то есть каждый третий обратившийся с заявкой о предоставлении широкополосного доступа в интернет, интерактивного ТВ или домашнего телефона, получит услугу в этот же день. В Бурятии 24% всех поступивших заявок удовлетворяются в оперативном режиме", — отметили в ведомстве.

В остальных регионах сотрудники компании также выполняют часть заявок (каждую вторую) по подключению услуг связи в режиме "день в день". Но в основном, жители предпочитают вызывать специалистов-инсталляторов в вечерние часы по будням или в выходные дни.

"Мы значительно улучшили качество клиентского сервиса, планомерно работая над совершенствованием процесса технической поддержки. Это касается и сегментирования сети, и работы оборудования, и общения с абонентами на этапе знакомства. В результате мы отрегулировали бизнес-процессы, и теперь большинство вопросов абонентов решается онлайн уже на первой линии техподдержки. Все больше заявок мы отрабатываем в течении дня, в том числе и по подключению услуг новым абонентам. Мы знаем о тех проблемах, с которыми сталкиваются наши абоненты на этапе подключения и пользования услугами и работаем над их устранением", — отметил технический директор макрорегионального филиала "Сибирь" ПАО "Ростелеком" Алексей Гайдамак.

Период ожидания для клиента от подачи заявки до подключения услуги в настоящее время составляет менее 24-х часов. Абоненты имеют возможность выбирать и назначать удобное для себя время. Кроме того, теперь клиентам не нужно приходить в офисы продаж для заключения договора на оказание услуг связи. Все необходимые документы оформляются дома в день подключения.

Узнать о наличии технической возможности подключения услуг, получить дополнительную информацию, а также оставить заявку на подключение можно на сайте , а также по единому бесплатному номеру 8-800-1000-800. Для подключения услуг мобильной связи "Ростелекома", в том числе с сохранением привычной нумерации, корпоративные клиенты могут обратиться к персональным менеджерам.

Последние новости Иркутской области по теме:
«Ростелеком» в Сибири подключает услуги новым абонентам в день обращения

- Иркутск
Сибирские абоненты «Ростелекома» имеют возможность оперативно воспользоваться любыми услугами компании.
18:03 25.07.2017 Иркутская торговая газета
«Ростелеком» в Сибири подключает услуги новым абонентам в день обращения - Иркутск
22% новых клиентов пользуются оперативной инсталляцией в Иркутской области "Ростелеком" в Сибири подключает скоростной интернет новым абонентам в день обращения.
15:39 25.07.2017 IrkutskMedia.Ru
 
По теме
Больше клиентов Ростелекома в Приангарье предпочитают электронные счета за услуги связи - ИА Байкал Инфо Две тысячи абонентов-юридических лиц Иркутского филиала компании «Ростелеком» перешли на систему электронного документооборота за первую половину августа 2017 года.
14.08.2017
Оператор увеличил количество тематических пакетов телеканалов до восьми Оператор ТТК в рамках услуги "Интерактивное ТВ" увеличил количество тематических пакетов телеканалов до восьми.
01.08.2017
 
В Иркутске горят кафе и гостиница - ИА Байкал Инфо Здание, в котором располагается кафе «Соломон» и одноимённая гостиница, загорелось утром 22 мая 2018 года в микрорайоне Первомайском в Иркутске.
22.06.2018 ИА Байкал Инфо
Самые крупные аварии Иркутской области — в традиционном обзоре «Пятницы» Посмотрев внимательно сводки происшествий на дорогах, не только у нас в регионе — по всей стране, понимаешь,
21.06.2018 Газета Пятница
Адвокаты предполагаемых убийц женщины и ее 7-летней дочки убеждены — доказательств причастности их подзащитных к преступлению нет На этой неделе в зал заседаний приглашали эксперта экспертно-криминалистического центра ГУ
21.06.2018 Газета Пятница
В Братске продолжаются масштабные поиски третьеклассницы Алины Шакировой Добровольцы ведут поиск Алины практически круглосуточно.
20.06.2018 Газета СМ Номер один
21.06.2018 13:10 Участники культурного проекта «Северный десант», который реализуется при поддержке правительства и Законодательного Собрания Иркутской области, побывали на Ярактинском нефтегазоконденсатном месторождении,
21.06.2018 Газета Областная
На 72 году жизни скончался главный дирижер Музыкального театра им. Н.М. Загурского Николай Сильверстов Татьяна ИВАНОВА 22 июня после тяжелой умер главный дирижер Иркутского областного музыкального театра им.
22.06.2018 Комсомольская правда
Часть улицы Старокузьмихинской в Иркутске закроют до 2019 года - NewIrkutsk.Ru Автомобильное движение на участке улицы Старокузьмихинской в Иркутске от здания №255/1, которая располагается на улице Лермонтова, до пересечения с Улан-Баторской будет приостановлено до 4 декабря следующего года,
22.06.2018 NewIrkutsk.Ru
22.06.2018 10:00 В июне 2018 года в Ангарском городском округе прошёл футбольный турнир на призы депутата Законодательного Собрания Иркутской области Андрея Левченко среди детских дворовых команд.
22.06.2018 Газета Областная
В Иркутской области пройдут соревнования и спортивные мероприятия в рамках XXIX Всероссийского олимпийского дня, посвященного Юношеским Олимпийским играм 2018 года в Буэнос-Айресе в Аргентине.
22.06.2018 Газета Областная
fiziki - БрГУ Митинг, объединивший представителей сразу нескольких поколений братчан, прошел сегодня у памятника Герою Советского Союза Степану Борисовичу Погодаеву.
22.06.2018 БрГУ
Уже несколько недель в Иркутске обновляют тротуары: меняют бордюры и покрытие.
21.06.2018 Газета Пятница
На улице Карла Маркса в Иркутске ремонтируют тротуары Ремонт тротуаров на улице Карла Маркса в Иркутске разбит на несколько участков.
21.06.2018 Газета Пятница
Сотрудников какого возраста ищут работодатели Иркутска? Директор кадрового агентства «Хьюман Ресурс» Алина Даниленко: «У работодателей есть огромный выбор — число безработных превышает количество предложений,
21.06.2018 Газета Пятница
fiziki - БрГУ Митинг, объединивший представителей сразу нескольких поколений братчан, прошел сегодня у памятника Герою Советского Союза Степану Борисовичу Погодаеву.
22.06.2018 БрГУ
В Братске мужчине предъявлено обвинение в совершении особо тяжкого преступления в отношении малолетней - Следственный комитет Первым отделом по расследованию особо важных дел Следственного управления Следственного комитета Российской Федерации по Иркутской области 43-х летнему жителю города Братска предъявлено обвинение в совершении преступления,
22.06.2018 Следственный комитет
Фото: admirk.ru  По информации горадминистрации, в Иркутске в микрорайоне Солнечный до 24 часов 5 июля будет частично ограничено движение транспорта на перекрестке улиц Байкальской и Дыбовского.
22.06.2018 Газета Иркутск
Розничная продажа алкогольной продукции запрещена в восьми муниципальных образованиях Иркутского района в связи с празднование Дня Молодежи.
22.06.2018 Администрация Иркутского района