«Ростелеком» в Сибири подключает услуги новым абонентам в день обращения

Фото: images.aif.ru
Качество клиентского сервиса улучшилось.

Сибирские абоненты «Ростелекома» имеют возможность оперативно воспользоваться любыми услугами компании. Ежемесячно в среднем 22% заявок новых клиентов на подключение скоростного интернета специалисты компании в сибирских регионах выполняют день в день (при наличии технической возможности).

Более 3,6 млн часов видеотрансляций Ростелекома обеспечили прозрачность ЕГЭ Такая оперативная инсталляция доступна для абонентов, которые обратились в «Ростелеком» в первой половине дня, точнее до 15.00. Если абонент обращается после указанного времени, технические специалисты приедут в течение суток или в любой другой удобный для клиента день.

В Новосибирской и Омской областях доля быстрых подключений абонентам составляет более 27%, то есть каждый третий обратившийся с заявкой о предоставлении широкополосного доступа в интернет, интерактивного ТВ или домашнего телефона, получит услугу в этот же день. В Бурятии 24% всех поступивших заявок удовлетворяются в оперативном режиме. В Иркутской области 22% новых клиентов подключают услуги в день обращения.

В остальных регионах сотрудники компании также выполняют часть заявок (каждую вторую) по подключению услуг связи в режиме «день в день». Но в основном, жители предпочитают вызывать специалистов-инсталляторов в вечерние часы по будням или в выходные дни.

Ростелеком и власти обсудили пути повышения безопасности дорожного движения «Мы значительно улучшили качество клиентского сервиса, планомерно работая над совершенствованием процесса технической поддержки. Это касается и сегментирования сети, и работы оборудования, и общения с абонентами на этапе знакомства, – отметил технический директор макрорегионального филиала «Сибирь» ПАО «Ростелеком» Алексей Гайдамак . – В результате мы отрегулировали бизнес-процессы, и теперь большинство вопросов абонентов решается онлайн уже на первой линии техподдержки. Всё больше заявок мы отрабатываем в течении дня, в том числе и по подключению услуг новым абонентам. Мы знаем о тех проблемах, с которыми сталкиваются наши абоненты на этапе подключения и пользования услугами и работаем над их устранением».

Период ожидания для клиента от подачи заявки до подключения услуги в настоящее время составляет менее 24 часов. Абоненты имеют возможность выбирать и назначать удобное для себя время. Кроме того, теперь клиентам не нужно приходить в офисы продаж для заключения договора на оказание услуг связи. Все необходимые документы оформляются дома в день подключения.

Узнать о наличии технической возможности подключения услуг, получить дополнительную информацию, а также оставить заявку на подключение можно на сайте www.rt.ru , а также по единому бесплатному номеру 8-800-1000-800 . Для подключения услуг мобильной связи «Ростелекома», в том числе с сохранением привычной нумерации, корпоративные клиенты могут обратиться к персональным менеджерам.

На правах рекламы

Последние новости Иркутской области по теме:
«Ростелеком» в Сибири подключает услуги новым абонентам в день обращения

- Иркутск
Сибирские абоненты «Ростелекома» имеют возможность оперативно воспользоваться любыми услугами компании.
01:01 25.07.2017 PriBaikal.Ru
- Иркутск
Сибирские абоненты Ростелекома могут оперативно воспользоваться любыми услугами компании.
13:57 24.07.2017 ИА Байкал Инфо
- Иркутск
Сибирские абоненты Ростелекома могут оперативно воспользоваться любыми услугами компании.
13:28 24.07.2017 ИА Байкал Инфо
- Иркутск
Сибирские абоненты Ростелекома могут оперативно воспользоваться любыми услугами компании.
12:57 24.07.2017 ИА Байкал Инфо
«Ростелеком» реализовал проекты по созданию систем фотовидеофиксации нарушений ПДД. - АиФ Иркутск
«Ростелеком» в Сибири подключает услуги новым абонентам в день обращения - Иркутск
Качество клиентского сервиса улучшилось. Сибирские абоненты «Ростелекома» имеют возможность оперативно воспользоваться любыми услугами компании.
10:52 24.07.2017 АиФ Иркутск
 
По теме
Больше клиентов Ростелекома в Приангарье предпочитают электронные счета за услуги связи - ИА Байкал Инфо Две тысячи абонентов-юридических лиц Иркутского филиала компании «Ростелеком» перешли на систему электронного документооборота за первую половину августа 2017 года.
14.08.2017
Оператор увеличил количество тематических пакетов телеканалов до восьми Оператор ТТК в рамках услуги "Интерактивное ТВ" увеличил количество тематических пакетов телеканалов до восьми.
01.08.2017
 
«Годные» тарифы от ТТК - IrkutskMedia.Ru Компания предлагает новым абонентам сэкономить 150 рублей от суммы ежемесячного платежа за интернет Интернет – это базовая услуга, которой ежедневно пользуются почти в каждой семье.
26.07.2017
Кафе 17-го микрорайона, в котором сотрудница собирает отходы с местной свалки, не работает.
16.07.2018 Телекомпания Актис
<a href="http://liveangarsk.ru/files/news/504910/85f-p1cidvp5tm7epu9fm8p1b821k3i4.jpg">Скачать оригинал</a> - LiveAngarsk.Ru Иркутский бизнесмен Юрий Дромашко, который известен в некоторых кругах, как самый медийно-активный местный добытчик криптовалюты, рассказал о краже 28 ASIС-майнеров S9 и T9 с его фермы в ночь на субботу, 14 июля.
15.07.2018 LiveAngarsk.Ru
Самые крупные аварии Иркутской области — в традиционном обзоре «Пятницы» Пока различные аналитические службы анализируют статистику и выводят свои сложные умозаключения на тему,
13.07.2018 Газета Пятница
Родители и ученики шестого класса одной из школ Шелехова с тревогой ждут 1 сентября «Пятница» подробно рассказала историю конфликта в одной из шелеховских школ в конце мая.
13.07.2018 Газета Пятница
Суд обязал иркутянина платить долг по кредиту, которого он не брал Иркутянин Максим Кочетов неожиданно для себя заплатил долг за однофамильца и считает, что имеет право подать судебный иск о возмещении морального ущерба:
12.07.2018 Газета Пятница
Дневник международного бурятского фестиваля Иркутская область впервые за 10 лет принимала «Алтаргану».
11.07.2018 Окружная правда
Четыре ярких летних дня с 5 по 8 июля Иркутск и поселок Усть-Ордынский буквально жили Международным бурятским фестивалем «Алтаргана».
11.07.2018 Газета Областная
Иркутянка Александра Кузьминична Вильгельм в свои 92 года неожиданно начала писать рассказы,
11.07.2018 Газета Копейка
img_1979[1] - Газета Областная Министерством лесного комплекса совместно с Главным управлением Министерства внутренних дел России по Иркутской области и департаментом лесного хозяйства по Сибирскому федеральному округу проводится усиление мер по прове
13.07.2018 Газета Областная
Четыре июльских дня в Иркутске царил национальный колорит бурятской культуры Счастливый билет на конных скачках «Алтарганы-2018» достался Максиму Страхову из Усть-Удинского района.
12.07.2018 Газета Пятница
Четыре дня в Иркутске царил национальный колорит бурятской культуры Фестиваль по традиции открыл парад участников На трибунах стадиона «Труд» собралось более 10 тысяч человек.
12.07.2018 Газета СМ Номер один
Для нового тренера «Байкал-Энергии» дисциплина прежде всего Андрей Рушкин, главный тренер «Байкал-Энергии»: «Мышцы хоккеиста должны быть твердые, как орех».
12.07.2018 Газета СМ Номер один
Если вы стали очевидцем чего-то интересного, выкладывайте в рубрику «Мобильный репортер» на нашем сайте.
16.07.2018 Телекомпания Актис
Необычный крылатый гость заглянул в окно одной многоэтажки в Ангарске. Её хозяева не стали прогонять необычного птенца, а успели снять его на камеру и прислать видео в редакцию.
16.07.2018 Телекомпания Актис
В то время, когда пропагандистские каналы телевидения в России объясняют гражданам (и особенно гражданкам), почему им выгодно как можно позже выйти на пенсию, рождается народное творчество.
13.07.2018 Газета Пятница
В Иркутске прошел очередной митинг против повышения пенсионного возраста Акция, прошедшая 12 июля — первая из серии митингов против повышения пенсионного возраста.
13.07.2018 Газета Пятница
Вниманию автомобилистов! - Газета Пятница Какие изменения на дорогах Иркутска ждут нас в самые ближайшие дни Дорожный ремонт в городе продолжается, и «Пятница» публикует новый график ограничения проездов для иркутских автолюбителей.
13.07.2018 Газета Пятница
В Иркутске спецкомиссия из сотрудников департамента дорожной деятельности комитета городского обустройства и представителей Росавтодора осуществляет проверку качества дорожного покрытия уложенного на улицах города.
14.07.2018 NewIrkutsk.Ru