Tele2 провела «День открытых людей» в Иркутской области

Фото: i38.ru
Tele2 , альтернативный оператор мобильной связи, провел двенадцатую всероссийскую акцию «День открытых людей» – на этот раз главной целью мероприятия стало улучшение клиентского опыта. Всего на работу в салоны связи, кол-центры и digital-каналы обслуживания вышли более 1800 сотрудников компании, в том числе менеджеры иркутского филиала компании.

Двенадцатый «День открытых людей» прошел под слоганом «Говорим как есть» . Tele2 сделала акцент не на новых подключениях, а на улучшении показателя NPS, который демонстрирует готовность клиентов рекомендовать услуги оператора другим пользователям. Об этом сообщает пресс-служба компании.

В этом году в акции приняли участие более 500 салонов связи Tele2 по всей стране. В Иркутской области в «День открытых людей» сотрудники Tele2 работали в 10 салонах связи в Иркутске, Братске, Ангарске, Шелехове. Специалисты компании не только общались с клиентами в фирменных точках продаж, но также решали их проблемы на горячей линии 611 в кол-центре в Иркутске.

Интерес к мероприятию значительно превысил ожидания организаторов: вместо прогнозируемой тысячи человек в магазинах и кол-центрах Tele2 работали более 1800 офисных сотрудников. В салонах, задействованных в акции, максимальный рост продаж превысил 140%.

Сотрудники разных подразделений Tele2 покинули привычные рабочие места, чтобы выступить в необычной для себя роли промоутеров и консультантов компании. Впервые на сложные вопросы о качестве связи отвечали инженеры технической дирекции Tele2. Еще одно новшество этого года: московские специалисты оператора общались с абонентами в digital-каналах – мессенджерах Viber и WhatsApp.

Tele2 также попросила своих сотрудников посмотреть на работу салонов и центров дистанционного обслуживания в новом ракурсе и придумать оригинальную идею по улучшению клиентского опыта. Участники могли регистрировать свои предложения с помощью специального приложения. Кроме того, в этот день 177 сотрудников посетили тренинг «NPS – наше все», где разобрали реальные примеры развития этого ключевого для оператора показателя.

Традиционно во всероссийской акции принимали участие первые лица компании. Генеральный директор Tele2 Сергей Эмдин и генеральный директор макрорегиона «Москва» Игорь Жижикин рассказывали об услугах оператора в новом салоне в ТЦ «МЕГА Теплый стан». Заместитель генерального директора по маркетингу, продукту и работе с федеральными клиентами Tele2 Андрей Патока общался с посетителями столичного магазина компании на Тверской. Директор по продажам и развитию массового сегмента Игорь Майстренко и финансовый директор Николай Суриков встретились с клиентами в салонах Tele2 на улице Мастеркова и Ленинском проспекте в Москве, пока директор по стратегическому планированию Светлана Скворцова решала проблемы абонентов в мессенджерах. Директор по операциям Tele2 Дмитрий Лопатухин поработал оператором кол-центра в Ростове-на-Дону.

По инф. Телеинформа

Последние новости Иркутской области по теме:
Tele2 провела «День открытых людей» в Иркутской области

Tele2 провела «День открытых людей» в Иркутской области - Иркутская торговая газета
Tele2 провела «День открытых людей» в Иркутской области - Иркутск
Tele2 , альтернативный оператор мобильной связи, провел двенадцатую всероссийскую акцию «День открытых людей» – на этот раз главной целью мероприятия стало улучшение клиентского опыта.
12:31 12.07.2018 Иркутская торговая газета
- Иркутск
Иркутская область , 12.07.18 (ИА «Телеинформ»), - Tele2 , альтернативный оператор мобильной связи,
12:30 12.07.2018 I38.Ru
- Иркутск
Tele2, альтернативный оператор мобильной связи, провел двенадцатую всероссийскую акцию «День открытых людей» – на этот раз главной целью мероприятия стало улучшение клиентского опыта.
11:42 12.07.2018 Сибирские новости
 
По теме
Москва, 18.07.18 (ИА «Телеинформ»), - Tele2 , альтернативный оператор мобильной связи, проанализировал активность абонентов во время финальной игры и остальных матчей на стадионе «Лужники».
18.07.2018
 
Иркутская транспортная прокуратура направила в суд уголовное дело в отношении двух жителей Иркутска, которые обвиняются по пункту «а» части 3 статьи 228.1 УК РФ (незаконный сбыт наркотических средств,
23.07.2018 Газета Областная
Самые крупные аварии Иркутской области — в традиционном обзоре «Пятницы» Всем известно, что зимой количество ДТП увеличивается во время снегопада и вызванного им гололеда.
20.07.2018 Газета Пятница
Жителя Шелехова осудили за то, что он защитил семью от наркомана На фото многодетная семейная пара из Шелехова: Снежана и Андрей Слепневы.
20.07.2018 Газета Пятница
Социальная деревня «Заречная» реализует проект «Губернского собрания общественности» - Газета Областная 23.07.2018 20 июля в социальной деревне Заречная в поселке Усть-Балей состоялся летний праздник «Круг друзей», а также прошло собрание НКО по вопросам сопровождаемого проживания инвалидов.
23.07.2018 Газета Областная
В Галерее Виктора Бронштейна состоялась мировая премьера новой коллекции Даши Намдакова 13 июля в Иркутске открылась персональная выставка всемирно известного скульптора и художника Даши Намдакова «Другое измерение»,
23.07.2018 Байкальские Вести
«Я родился летом, но в Зиме. Славу добыл я не задарма, знаменитой сделав на земле маленькую станцию Зима», – писал поэт, прозаик, публицист, актер и режиссер Евгений Евтушенко в 1999-м.
23.07.2018 Байкальские Вести
Триумфом представителей Европы завершился чемпионат мира по футболу, финальная часть которого впервые проходила в России Французы во второй раз стали чемпионами мира по футболу.
18.07.2018 Газета Копейка
В 2018 году планируется заключить государственный контракт на первый этап строительства автомобильной дороги в Тайшетском районе, которая соединит населенные пункты Шелаево – Мирный – Черманчет.
20.07.2018 Газета Областная
Сибирячка нашла мужа мертвым на даче - Комсомольская правда Следственный комитет разбирается в причинах гибели мужчины Дмитрий НИСИФОРОВ В одном из садоводств Усольского района Иркутской области найден обгоревший труп 42-летнего мужчины.
23.07.2018 Комсомольская правда
Вода на Якоби не соответствует нормам. - Комсомольская правда Вода в этих местах не соответствует нормам Яна ЛИСИНА Конец июля и купальный сезон еще в разгаре, только вот плавать на двух общественных пляжах – Якоби в Иркутске и на Еловском пруду под Ангарском, опасно для здоровья.
23.07.2018 Комсомольская правда
   На совещании оперативного штаба под руководством заместителя мэра района Дмитрия Савельева представители поселений,
23.07.2018 Администрация Шелеховского района
Решением 863/18 жалоба ООО «Вента» на положения документации при проведении электронного аукциона «Выполнение работ по благоустройству общественной территории «Сквер на пересечении ул.
23.07.2018 УФАС по Иркутской области