Tele2 провела «День открытых людей» для жителей Приангарья

Фото: i38.ru

Иркутская область , 12.07.18 (ИА «Телеинформ»), - Tele2 , альтернативный оператор мобильной связи, провел двенадцатую всероссийскую акцию «День открытых людей» – на этот раз главной целью мероприятия стало улучшение клиентского опыта. Всего на работу в салоны связи, кол-центры и digital-каналы обслуживания вышли более 1800 сотрудников компании, в том числе менеджеры иркутского филиала компании.

Двенадцатый «День открытых людей» прошел под слоганом «Говорим как есть» . Tele2 сделала акцент не на новых подключениях, а на улучшении показателя NPS, который демонстрирует готовность клиентов рекомендовать услуги оператора другим пользователям. Об этом сообщает пресс-служба компании.

В этом году в акции приняли участие более 500 салонов связи Tele2 по всей стране. В Иркутской области в «День открытых людей» сотрудники Tele2 работали в 10 салонах связи в Иркутске, Братске, Ангарске, Шелехове. Специалисты компании не только общались с клиентами в фирменных точках продаж, но также решали их проблемы на горячей линии 611 в кол-центре в Иркутске.

Интерес к мероприятию значительно превысил ожидания организаторов: вместо прогнозируемой тысячи человек в магазинах и кол-центрах Tele2 работали более 1800 офисных сотрудников. В салонах, задействованных в акции, максимальный рост продаж превысил 140%.

Сотрудники разных подразделений Tele2 покинули привычные рабочие места, чтобы выступить в необычной для себя роли промоутеров и консультантов компании. Впервые на сложные вопросы о качестве связи отвечали инженеры технической дирекции Tele2. Еще одно новшество этого года: московские специалисты оператора общались с абонентами в digital-каналах – мессенджерах Viber и WhatsApp.

Tele2 также попросила своих сотрудников посмотреть на работу салонов и центров дистанционного обслуживания в новом ракурсе и придумать оригинальную идею по улучшению клиентского опыта. Участники могли регистрировать свои предложения с помощью специального приложения. Кроме того, в этот день 177 сотрудников посетили тренинг «NPS – наше все», где разобрали реальные примеры развития этого ключевого для оператора показателя.

Традиционно во всероссийской акции принимали участие первые лица компании. Генеральный директор Tele2 Сергей Эмдин и генеральный директор макрорегиона «Москва» Игорь Жижикин рассказывали об услугах оператора в новом салоне в ТЦ «МЕГА Теплый стан». Заместитель генерального директора по маркетингу, продукту и работе с федеральными клиентами Tele2 Андрей Патока общался с посетителями столичного магазина компании на Тверской. Директор по продажам и развитию массового сегмента Игорь Майстренко и финансовый директор Николай Суриков встретились с клиентами в салонах Tele2 на улице Мастеркова и Ленинском проспекте в Москве, пока директор по стратегическому планированию Светлана Скворцова решала проблемы абонентов в мессенджерах. Директор по операциям Tele2 Дмитрий Лопатухин поработал оператором кол-центра в Ростове-на-Дону.

Последние новости Иркутской области по теме:
Tele2 провела «День открытых людей» для жителей Приангарья

- Иркутск
Tele2 , альтернативный оператор мобильной связи, провел двенадцатую всероссийскую акцию «День открытых людей» – на этот раз главной целью мероприятия стало улучшение клиентского опыта.
12:31 12.07.2018 Иркутская торговая газета
Tele2 провела «День открытых людей» для жителей Приангарья - I38.Ru
Tele2 провела «День открытых людей» для жителей Приангарья - Иркутск
Иркутская область , 12.07.18 (ИА «Телеинформ»), - Tele2 , альтернативный оператор мобильной связи,
12:30 12.07.2018 I38.Ru
- Иркутск
Tele2, альтернативный оператор мобильной связи, провел двенадцатую всероссийскую акцию «День открытых людей» – на этот раз главной целью мероприятия стало улучшение клиентского опыта.
11:42 12.07.2018 Сибирские новости
 
По теме
 
Tele2 и Фонд «Навстречу переменам» завершили первый этап конкурса социальных предпринимателей - Иркутская торговая газета Tele2 , альтернативный оператор мобильной связи, и фонд поддержки социальных инициатив в сфере детства «Навстречу переменам» подводят промежуточные итоги четвёртого Всероссийского конкурса проектов,
19.07.2018
Tele2 и Фонд «Навстречу переменам» завершили первый этап конкурса социальных предпринимателей - I38.Ru Tele2 , альтернативный оператор мобильной связи, и фонд поддержки социальных инициатив в сфере детства «Навстречу переменам» подводят промежуточные итоги четвёртого Всероссийского конкурса проектов,
19.07.2018
Иркутская транспортная прокуратура направила в суд уголовное дело в отношении двух жителей Иркутска, которые обвиняются по пункту «а» части 3 статьи 228.1 УК РФ (незаконный сбыт наркотических средств,
23.07.2018 Газета Областная
Самые крупные аварии Иркутской области — в традиционном обзоре «Пятницы» Всем известно, что зимой количество ДТП увеличивается во время снегопада и вызванного им гололеда.
20.07.2018 Газета Пятница
Жителя Шелехова осудили за то, что он защитил семью от наркомана На фото многодетная семейная пара из Шелехова: Снежана и Андрей Слепневы.
20.07.2018 Газета Пятница
2-1.jpg - Байкальские Вести 18 июля состоялась презентация книги иркутского писателя и журналиста Арнольда Харитонова «Я вам необходим...», посвященная дружеским встречам автора со всемирно известным поэтом Евгением Евтушенко.
23.07.2018 Байкальские Вести
В Галерее Виктора Бронштейна состоялась мировая премьера новой коллекции Даши Намдакова 13 июля в Иркутске открылась персональная выставка всемирно известного скульптора и художника Даши Намдакова «Другое измерение»,
23.07.2018 Байкальские Вести
«Я родился летом, но в Зиме. Славу добыл я не задарма, знаменитой сделав на земле маленькую станцию Зима», – писал поэт, прозаик, публицист, актер и режиссер Евгений Евтушенко в 1999-м.
23.07.2018 Байкальские Вести
Триумфом представителей Европы завершился чемпионат мира по футболу, финальная часть которого впервые проходила в России Французы во второй раз стали чемпионами мира по футболу.
18.07.2018 Газета Копейка
В 2018 году планируется заключить государственный контракт на первый этап строительства автомобильной дороги в Тайшетском районе, которая соединит населенные пункты Шелаево – Мирный – Черманчет.
20.07.2018 Газета Областная
Сибирячка нашла мужа мертвым на даче - Комсомольская правда Следственный комитет разбирается в причинах гибели мужчины Дмитрий НИСИФОРОВ В одном из садоводств Усольского района Иркутской области найден обгоревший труп 42-летнего мужчины.
23.07.2018 Комсомольская правда
В Иркутске предприниматели благоустраивают парки и скверы в рамках соглашений с округами - Администрация г. Иркутск В Иркутске предприниматели принимают активное участие в благоустройстве парков, скверов и территории частного сектора в рамках соглашений с округами.
23.07.2018 Администрация г. Иркутск
В минувшие выходные дни госавтоинспекторы межмуниципального отдела МВД «Черемховский» провели массовые проверки водителей на предмет состояния алкогольного опьянения.
23.07.2018 ГУ МВД Иркутской области
   На совещании оперативного штаба под руководством заместителя мэра района Дмитрия Савельева представители поселений,
23.07.2018 Администрация Шелеховского района