Tele2 провела «День открытых людей» для жителей Приангарья

Фото: i38.ru

Иркутская область , 12.07.18 (ИА «Телеинформ»), - Tele2 , альтернативный оператор мобильной связи, провел двенадцатую всероссийскую акцию «День открытых людей» – на этот раз главной целью мероприятия стало улучшение клиентского опыта. Всего на работу в салоны связи, кол-центры и digital-каналы обслуживания вышли более 1800 сотрудников компании, в том числе менеджеры иркутского филиала компании.

Двенадцатый «День открытых людей» прошел под слоганом «Говорим как есть» . Tele2 сделала акцент не на новых подключениях, а на улучшении показателя NPS, который демонстрирует готовность клиентов рекомендовать услуги оператора другим пользователям. Об этом сообщает пресс-служба компании.

В этом году в акции приняли участие более 500 салонов связи Tele2 по всей стране. В Иркутской области в «День открытых людей» сотрудники Tele2 работали в 10 салонах связи в Иркутске, Братске, Ангарске, Шелехове. Специалисты компании не только общались с клиентами в фирменных точках продаж, но также решали их проблемы на горячей линии 611 в кол-центре в Иркутске.

Интерес к мероприятию значительно превысил ожидания организаторов: вместо прогнозируемой тысячи человек в магазинах и кол-центрах Tele2 работали более 1800 офисных сотрудников. В салонах, задействованных в акции, максимальный рост продаж превысил 140%.

Сотрудники разных подразделений Tele2 покинули привычные рабочие места, чтобы выступить в необычной для себя роли промоутеров и консультантов компании. Впервые на сложные вопросы о качестве связи отвечали инженеры технической дирекции Tele2. Еще одно новшество этого года: московские специалисты оператора общались с абонентами в digital-каналах – мессенджерах Viber и WhatsApp.

Tele2 также попросила своих сотрудников посмотреть на работу салонов и центров дистанционного обслуживания в новом ракурсе и придумать оригинальную идею по улучшению клиентского опыта. Участники могли регистрировать свои предложения с помощью специального приложения. Кроме того, в этот день 177 сотрудников посетили тренинг «NPS – наше все», где разобрали реальные примеры развития этого ключевого для оператора показателя.

Традиционно во всероссийской акции принимали участие первые лица компании. Генеральный директор Tele2 Сергей Эмдин и генеральный директор макрорегиона «Москва» Игорь Жижикин рассказывали об услугах оператора в новом салоне в ТЦ «МЕГА Теплый стан». Заместитель генерального директора по маркетингу, продукту и работе с федеральными клиентами Tele2 Андрей Патока общался с посетителями столичного магазина компании на Тверской. Директор по продажам и развитию массового сегмента Игорь Майстренко и финансовый директор Николай Суриков встретились с клиентами в салонах Tele2 на улице Мастеркова и Ленинском проспекте в Москве, пока директор по стратегическому планированию Светлана Скворцова решала проблемы абонентов в мессенджерах. Директор по операциям Tele2 Дмитрий Лопатухин поработал оператором кол-центра в Ростове-на-Дону.

Последние новости Иркутской области по теме:
Tele2 провела «День открытых людей» для жителей Приангарья

- Иркутск
Tele2 , альтернативный оператор мобильной связи, провел двенадцатую всероссийскую акцию «День открытых людей» – на этот раз главной целью мероприятия стало улучшение клиентского опыта.
12:31 12.07.2018 Иркутская торговая газета
Tele2 провела «День открытых людей» для жителей Приангарья - I38.Ru
Tele2 провела «День открытых людей» для жителей Приангарья - Иркутск
Иркутская область , 12.07.18 (ИА «Телеинформ»), - Tele2 , альтернативный оператор мобильной связи,
12:30 12.07.2018 I38.Ru
- Иркутск
Tele2, альтернативный оператор мобильной связи, провел двенадцатую всероссийскую акцию «День открытых людей» – на этот раз главной целью мероприятия стало улучшение клиентского опыта.
11:42 12.07.2018 Сибирские новости
 
По теме
Иркутск , 26.07.18 (ИА «Телеинформ»), - Tele2 , альтернативный оператор мобильной связи, в партнерстве с Всемирным фестивалем уличного кино покажет лучшие короткометражные фильмы под открытым небом на 4G-скоростях.
26.07.2018
 
Tele2 отвечает быстрее всех - Сибирские новости Tele2, альтернативный оператор мобильной связи, быстрее других игроков телеком-рынка обрабатывает запросы клиентов.
26.07.2018
Судья зачитывал приговор 3,5 часа - Газета Копейка Суд доказал, что двойное убийство в посёлке Усть-Ордынском совершили Валерий Михалёв и Руслан Сабиров Судья зачитывал приговор 3,5 часа Руслану Сабирову всего 23 года.
19.09.2018 Газета Копейка
Фото из группы «ДТП 38RUS» - Irk.Ru Фото из группы «ДТП 38RUS» 18 сентября около 02:00 в районе плотины ГЭС водитель Mercedes не справился с управлением и врезался в световую опору, сообщили в отделе пропаганды УГИБДД ГУ МВД России по Иркутской области.
18.09.2018 Irk.Ru
Сотрудники полиции разыскивают без вести пропавшего 69-летнего Петреева Петра Тимофеевича, который 15 сентября около 9.00 вышел из дома по улице Первомайской поселка Плишкино и не вернулся.
18.09.2018 Газета Областная
За расследование уголовного дела взялся центральный аппарат Следственного комитета Дмитрий НИСИФОРОВ На поднявшуюся в прессе шумиху о деле 25-летнего экс-полицейского из Бурятии обратил внимание председателем СК Росси
18.09.2018 Комсомольская правда
Марина Агафоновна Шинкаренко - Газета Копейка Марина Шинкаренко пришла в народный коллектив 35 лет назад и с тех пор без музыки не может прожить ни дня Марина Агафоновна Шинкаренко Первые участницы коллектива «Рябинушка» Поливая огурцы,
19.09.2018 Газета Копейка
На создание сундука ушло две недели - Газета Копейка Иркутянка Кристина Толмачёва создаёт из бумажных трубочек сундуки, короба, подносы и хлебницы На создание сундука ушло две недели Кристина Толмачёва с сыном Серёжей Корзина для рукодельницы:
19.09.2018 Газета Копейка
Знаменитый кинорежиссёр, актёр и музыкант побывал на берегах Ангары и высказал желание построить здесь дом Эмир Кустурица Ну скажите, где на планете Земля можно увидеть такую картинку:
19.09.2018 Газета Копейка
23 августа в Галерее сибирского искусства Иркутского областного художественного музея имени В.П.Сукачева (улица Карла Маркса, 23) открылась выставка художников Бурятии «Я призван степь воспеть…»,
18.09.2018 Байкальские Вести
Возможно, эти слова, сказанные Владимиром Спиваковым на пресс-конференции перед открытием 13-го фестиваля «Звезды на Байкале», прозвучали несколько пафосно в наше слишком торопливое, циничное, лишенное идеалов время,
18.09.2018 Байкальские Вести
Движение через железнодорожные переезды в Черемхове будет ограничено 18 и 21 сентября - Сибирские новости Временное ограничение движения автомобилей возможно на переездах в Черемхове (в п. Жаргон и западном переезде) в течение суток 18 и 21 сентября 2018 года в связи с ремонтными работами.
18.09.2018 Сибирские новости
JPG Файл - ГУ МВД Иркутской области С целью снижения количества дорожно-транспортных происшествий с участием водителей и пассажиров в период с 13 по 14 сентября 2018 года сотрудники ГИБДД Межмуниципального управления МВД России «Иркутское» провели массовые
17.09.2018 ГУ МВД Иркутской области
География победителей регионального этапа Кросса нации с каждым годом расширяется Беседа победителей:
19.09.2018 Газета Копейка
Более 3 тыс. человек вышли на старт Кросса Нации в Иркутске 15 сентября. Дистанции протяженностью от 4 до 12 км преодолевали бегуны разного возраста и статуса со всей России.
17.09.2018 Газета Областная
Внимание! Сильные осадки в виде мокрого снега прогнозируют метеорологи - МЧС Иркутской области По информации Иркутского управления по гидрометеорологии и мониторингу окружающей среды, 19 сентября местами по области ожидается усиление до 16 метров в секунду, 20 сентября – до 18 метров в секунду.
18.09.2018 МЧС Иркутской области
Усть-Илимский городской суд вынес приговор по уголовному делу в отношении Л. Сорокиной, обвиняемой в совершении преступления, предусмотренного п. «г» ч.4 ст.
18.09.2018 Прокуратура Иркутской области