Странные СМС

Фото: baikal-info.ru
Рассылка, предупреждающая о блокировке банковских карт, напугала их держателей

«Обманывайте, или вас заблокируют» — так несколькими словами можно описать содержание объемного сообщения, которое вот уже несколько недель переходит из телефонных СМС-посланий в чаты, из чатов — в социальные сети и наоборот. Тысячи клиентов Сбербанка дружно взялись распространять невесть откуда взявшуюся информацию о неких проверках, которые финансовое учреждение якобы устраивает своим клиентам. В рассылке заявляют, что таким образом банк помогает налоговым выявить теневой бизнес и нечестных коммерсантов. По словам авторов СМС, всем, кто не научится грамотно уходить от вопросов сотрудников Сбербанка, грозят штраф и налоговая. Кто автор послания и есть ли в его содержании правда, выясняла журналист «Пятницы».

Полное содержание рассылки таково (орфография и пунктуация сохранены. — Прим. ред.): «Важно! Поступила следующая информация. Сейчас идут проверки в Сбербанке о приеме денег за коммерч. деятельность на карты. Причем звонят не тому кому приходят оплаты, а тем кто вам переводит. Если кто-то скажет, что деньги перевел за услугу, даже за обучение, тогда вашу карту блокируют карту того, кто переводил тоже и после блокировки штрафы и налоговая. Людей предупреждать бесполезно, любой просто растеряется. Проверка по всем городам очень мощная. Инфо из первых рук. Сейчас очень плотно взялись за физ лиц и их доходы. Это дружеский совет. Донесите до ваших всех эту информацию. Если вдруг вам или Вашему получателю позвонят из Call-центра Сбербанка и попросят назвать ФИО получателя и цель платежа, ФИО он может назвать, но цель платежа всегда должен называть — перевод денег знакомому (родственнику) на подарок, либо возврат долга. Запрещено указывать, что он что то оплачивает.. В противном случае Сбербанк блокирует Вашу и его карту. Ни коем случае не указываем в комментарии какие либо данные, ни ФИО, ни счета. Донесите эту информацию до ваших клиентов, знакомых оплачивающих, на карты Сбербанка пожалуйста! PS Прозвоны из Call-центра Сбербанка начались с этой недели и идут по разным городам».

Информация из неизвестных источников разлетается, как вирус, по сотням и тысячам держателей карт Сбербанка. Некоторых людей полученные сведения не беспокоят — у них нет теневой деятельности, связанной с платежами по картам; другие искренне пугаются и начинают мысленно шифровать переводы на случай внезапного звонка из контакт-центра; а третьи и вовсе уже подумали отказаться от «пластика» и перейти на наличку — подальше от проблем. Обсуждения этой массовой рассылки идут на форумах в Интернете, из которых совершенно точно ясно — СМС облетели всю Россию, и клиенты хотят понять, что из сказанного правда и откуда растут ноги.

Представители Сбербанка свою причастность к происходящему отрицают: никаких необоснованных блокировок карт не проводится, никаких массовых опросов клиентов с целью выяснить, кто, кому и за что переводит деньги, не происходит. Есть предположения, что рассылка сделана с целью очернить репутацию банка и подорвать доверие клиентов.

— Сбербанк официально заявляет: информация о том, что Сбербанк якобы производит обзвон своих клиентов с целью блокировки карт за совершение переводов с карты на карту при оплате товаров и услуг, не соответствует действительности. Еще раз акцентируем внимание, что сотрудники колл-центра при общении с клиентом банка не запрашивают информацию о том, куда и зачем были переведены деньги, — сообщили «Пятнице» в пресс-центре Байкальского банка Сбербанка.

И пояснили, что блокировка карт отправителя и получателя перевода возможна исключительно в случае предоставления некорректной информации (ФИО, кодовое слово, паспортные данные и др.) при голосовом подтверждении операции.

— При этом инициатор звонка — сам клиент! Таким образом отсекаются попытки мошенничества, — заверили в банке. В пресс-центре говорят, что информационная атака в данный момент прорабатывается спецслужбами банка, и еще раз напоминают, что для информирования клиентов посредством СМС Сбербанк использует номера 900 и 9000. Они являются официально зарегистрированными банковскими номерами. При этом с номера 900 приходит общая банковская информация, в том числе о состоянии счета и совершаемых операциях. С номера 9000 клиентам банка отправляются СМС-сообщения обратной связи о качестве банковского обслуживания. При любых подозрениях на утрату личной информации клиенту необходимо обратиться в контактный центр банка — его номер есть на обратной стороне вашей карты и на сайте Сбербанка.

На вопрос, сообщают ли сотрудники Сбербанка налоговым органам об обороте денежных средств по чьей-либо карте, в пресс-центре отвечают: «ПАО «Сбербанк» действует исключительно в соответствии с законодательством Российской Федерации». При этом юристы напоминают о существовании банковской тайны — вы не обязаны говорить даже сотруднику банка, куда вы направили денежные средства.

Блокировка ради безопасности?

К слову, некоторые клиенты путают блокировку карты с блокировкой услуги «Мобильный банк». На днях иркутянка Надежда Ильюхина испытала стресс при возврате долга своей приятельнице. Женщина пришла с наличными деньгами в отделение Сбербанка, положила их на собственную карту и тут же, не выходя из помещения, через «Мобильный банк» направила деньги на карту знакомой.

Следом иркутянка получила такое сообщение: «Уважаемый клиент! Сбербанк беспокоится о безопасности обслуживания клиентов. В связи с подозрением на возможность мошенничества предоставление услуги «Мобильный банк» временно приостановлено. Для возобновления услуги, пожалуйста, обратитесь в контактный центр по телефону, указанному на обратной стороне карты. Ваш Сбербанк».

Наслышанная о блокировках и проверках клиентов иркутянка даже не поняла, что речь идет о блокировке услуги (!), а не карты.

— Я тут же позвонила в контактный центр, у меня спросили, делала ли я перевод несколько дней назад на такую-то сумму. Я подтвердила. Через несколько минут «Мобильный банк» вновь был активирован, а я была твердо уверена, что это как раз та самая проверка, о которой говорили в соцсетях, — рассказала «Пятнице» Надежда.

В пресс-центре Байкальского банка Сбербанка «Пятнице» пояснили, что таким образом банк старается уберечь клиентов от мошеннических действий, которые очень актуальны последнее время: «Отметим, что при блокировке услуги «Мобильный банк» у клиента сохраняется возможность перевести деньги с использованием карты через банкомат или с помощью сотрудника отделения банка».

  • Ирина Покоева
  • pokoeva@pressa.irk.ru. Фото автора
  •  
    По теме
    Госавтоинспекция Усолья-Сибирского подвела итоги профилактического мероприятия «Злостный неплательщик» - GazetaHot.Ru На текущей неделе в городе Усолье-Сибирское и Усольском районе по инициативе Госавтоинспекции межмуниципального отдела МВД России «Усольский» было организовано профилактическое мероприятие «Злостный неплательщик».
    27.05.2018
    Внимание! Усиление ветра, дожди и грозы - GazetaHot.Ru По информации Иркутского управления по гидрометеорологии и мониторингу окружающей среды м ночью 28 мая в западных и северных районах, ожидается усиление северо-западного ветра с порывами до 18 м/с,
    27.05.2018
     
    В Иркутске полицейские провели с выпускниками профилактические беседы по предупреждению фактов мошенничества - GazetaHot.Ru Сотрудники Межмуниципального Управления МВД России «Иркутское» обеспечили охрану общественного порядка во время проведения Последнего звонка и провели с выпускниками образовательных учреждений областного центра профилакт
    27.05.2018
    Чемпионом по компьютерному многоборью среди пенсионеров Иркутской области стала Татьяна Гусева из Нижнеудинска - GazetaHot.Ru В финале IV Регионального чемпионата по компьютерному многоборью среди пенсионеров Иркутской области приняли участие 26 человек из Слюдянского, Черемховского, Усть-Кутского, Нижнеудинского, Иркутского, Качугского, Баяндаевского,
    27.05.2018
     
    Сергей Левченко: В моногорода Иркутской области необходимо привлекать больше инвесторов - GazetaHot.Ru Перспективы развития моногородов Иркутской области обсудили в рамках Петербургского международного экономического форума Губернатор Иркутской области Сергей Левченко и генеральный директор Фонда развития моногородов Илья
    27.05.2018
    В Иркутской области дорожные полицейские почтили память коллег, погибших при исполнении служебного долга - GazetaHot.Ru Ежегодно, 26 мая, коллектив сотрудников отдела ГИБДД межмуниципального отдела МВД России «Черемховский» отдают дань памяти сослуживцам, погибшим при исполнении служебного долга.
    27.05.2018
    В Иркутской области за последние несколько дней в авариях с мотоциклами и велосипедами погибли три человека Около 4 часов дня 15 мая автомобиль Daewoo Matiz насмерть сбил 16-летнего велосипедиста в деревне Быстрой Слю
    24.05.2018 Газета Пятница
    Мальчик пролежал под четырехметровым слоем снега 17 часов Традиционный новогодний городок у Дома торговли в Усть-Илимске.
    23.05.2018 Газета СМ Номер один
    Посади дерево! Сохрани лес! - ProIlim.ru 18 мая в Усть-Илимске прошла Всероссийская акция «День посадки леса», организованная территориальным отделом министерства лесного комплекса Иркутской области по Илимскому лесничеству совместно с Илимским лесхозом   Ус
    27.05.2018 ProIlim.ru
    История худграфа – история города - ProIlim.ru 18 мая отмечался Всемирный день музеев. В рамках акции «Ночь в музее» в картинной галерее открылась выставка «Просмотр», посвященная 25-летию художественно- графического факультета филиала ИГПУ (ВСГАО) в Усть-Илимске,
    26.05.2018 ProIlim.ru
    День 26 мая, суббота - Наш Братск Цитаты дня: *Человек легко себя выдаёт мудрому уму, каковым является каждый слушающий женский ум.
    26.05.2018 Наш Братск
    Сенсация фестиваля деревянной скульптуры: лучшими резчиками оказались мастера из степной Монголии Победители восьмого фестиваля «Лукоморье» (тема «Любовь») резчики из Монголии Базарсад Баярсайхан и Дашбалжир Базарсад и «
    24.05.2018 Газета Пятница
    Местные скульпторы неожиданно поменяли «Лукоморье» на Свирск. Почему?
    23.05.2018 Газета Копейка
    Резчики из степной страны завоевали два первых места на VIII Международном фестивале деревянной скульптуры,
    23.05.2018 Газета Копейка
    Советы профессионального тренера по воркауту для новичков [фото] Андрей СИНЬКОВ @AndreySinkov Лето все ближе, а это значит, что фитнес-клубы и тренажерные залы забиты любителями здорового образа жизни,
    25.05.2018 Комсомольская правда
    Анастасия Тришкалюк недавно выступала среди юниоров на чемпионате Сибири Яна ЛИСИНА Иркутянка Анастасия Тришкалюк получила путевку на финал Чемпионата России по парикмахерскому искусству, который пройдет в октябре в Москве.
    26.05.2018 Комсомольская правда
    25-летний Григорий Гриценко отправляется в Сочи, где будет помогать лучшим игрокам планеты [фото, аудио] Андрей СИНЬКОВ @AndreySinkov Уже через две недели весь спортивный мир будет прикован к 11 российским городам,
    25.05.2018 Комсомольская правда
    За что ангарчане любят наш город Надежда ЛАПОВА, заслуженный тренер РФ, тренер по лёгкой атлетике ДЮСШОР «Сибиряк», 66 лет, в Ангарске с 1979 года:
    26.05.2018 Газета Время
    Все мы помним со школы строки Тютчева: «Люблю грозу в начале мая…». Но вот до конца месяца остается всего неделя, а погода напоминает скорее середину осени, чем конец весны.
    24.05.2018 Газета Пятница
    Внимание! Усиление ветра - МЧС Иркутской области По информации Иркутского управления по гидрометеорологии и мониторингу окружающей среды м ночью 28 мая в западных и северных районах, ожидается усиление северо-западного ветра с порывами до 18 м/с,
    27.05.2018 МЧС Иркутской области
    10557890586_eb68998170_z_thumb_main - Sibnovosti.ru Правоохранительные органы Братска Иркутской области выясняют обстоятельства  инцидента, произошедшего накануне на территории  бывшего завода железобетонных изделий (КБЖБ), прекратившего работать еще в 90-х.
    25.05.2018 Sibnovosti.ru
    За прошедшую неделю произошло два пожара в городе, 20 мая по ул. Глиняный карьер, по электротехнической причине пожар частного жилого дома, 21 мая в садоводстве «Строитель» пожар бани.
    28.05.2018 Администрация Усольского р-на