Управление Роспотребнадзора по Иркутской области подвело итоги работы за 2017 год.
В прошлом году специалисты управления провели 1237 проверок за соблюдением хозяйствующими субъектами требований нормативных документов, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей. По результатам надзора выдано 875 предписаний об устранении выявленных нарушений, вынесено 276 представлений об устранении причин и условий, способствующих совершению правонарушений. Общая сумма штрафов за совершение правонарушений в сфере защиты прав потребителей составила 5,517 млн руб.
На рассмотрение в судебные органы направлено 183 административных дела, что на 53,5% больше показателей 2016 года.
Из общего числа письменных обращений в 2017 году 53,9% касались нарушений прав потребителей. Из них 53,5% по нарушениям в сфере розничной торговли продовольственной и промышленной групп товаров; 10,2% касались услуг ЖКХ; 8,7% — банковской деятельности; 7,7% — бытовых услуг.
Одним из приоритетных направлений деятельности Управления остается надзор за соблюдением прав потребителей в сфере оказания финансовых услуг. В 2017 году в Управление поступило 292 письменных обращения граждан в сфере предоставления кредитов и оказания иных финансовых услуг, в рамках работы «Общественной приемной» и горячей линии рассмотрено 13 обращений. Более 80% обращений связанно с нарушением прав потребителей организациями банковского сектора, 18,3% — страховыми организациями.
В отношении предприятий, оказывающих финансовые услуги, проведено 29 проверок и два административных расследования. По выявленным нарушениям вынесено 35 постановлений о назначении административных штрафов на 446,5 тыс. руб. На рассмотрение судов направлено три административных дела для привлечения к ответственности юридических лиц, оказывающих финансовые услуги.
Управление Роспотребнадзора по Иркутской области продолжает контролировать оборот меховых изделий. В 2017 году проведено 24 контрольно-надзорных мероприятия в отношении торговых предприятий. С нарушением установленных требований по маркировке контрольными (идентификационными) знаками продавалась 81 единица изделий на сумму 4,46 млн руб. По итогам проверок в этой сфере в отношении виновных лиц вынесено 18 постановлений о назначении штрафов на сумму 313,5 тыс. руб., в том числе четыре — с конфискацией 15 изделий из натурального меха на сумму 386,1 тыс. руб.
В целях защиты прав потребителей в 2017 году специалисты Управления дали 52 заключения по судебным делам. Иски потребителей удовлетворены в 79% случаев. Кроме того, удовлетворено одно исковое заявление о прекращении деятельности индивидуального предпринимателя за неоднократные и грубые нарушения прав потребителей (ИП Дюжев Д.В., розничная торговля и изготовление мебели, Братск).
Потребители получили в прошлом году возмещение материального и морального ущерба на сумму 2,02 млн руб.