В Сбербанке появится "Служба тонких вопросов"

В Сбербанке создано новое подразделение – Служба омбудсмена . Она будет решать спорные и нестандартные ситуации, возникающие у клиентов при получении продуктов и услуг банка и его дочерних и зависимых обществ на территории РФ. Подразделение подчиняется напрямую президенту, председателю правления Сбербанка Герману Грефу .

Как сообщает пресс-служба банка, основные принципы работы подразделения – независимость, справедливость и объективность, конфиденциальность, стремление к изменениям, простота и полнота ответов. Служба омбудсмена принимает обращения клиентов – физических лиц,  а также индивидуальных предпринимателей и юридических лиц сегмента малого и микробизнеса, либо их представителей. В компетенцию Службы входит рассмотрение досудебных финансовых претензий на сумму более трех тысяч рублей в том случае, если клиент уже получал ответ на свое обращение от банка и не согласен с ним. Обращение должно быть связано с предоставлением банком услуг или обслуживания в рамках договорных отношений с клиентом.

– Наша задача – обеспечить нашим клиентам возможность быстрого решения сложных ситуаций. Убеждена, что в диалоге с клиентом мы сможем решить любую проблему, – подчеркнула финансовый омбудсмен Сбербанка Яника Баранова .

Получить подробную информацию о Службе и подать обращение можно на странице подразделения на официальном сайте банка. http://www.sberbank.ru/ru/about/today/ombudsman.

По инф. Телеинформа

Последние новости Иркутской области по теме:
В Сбербанке появится "Служба тонких вопросов"

- Иркутск
Москва, 9.08.17 (ИА «Телеинформ»), - В Сбербанке создано новое подразделение – Служба омбудсмена .
14:51 09.08.2017 I38.Ru
В Сбербанке появится "Служба тонких вопросов" - Иркутск
В Сбербанке создано новое подразделение – Служба омбудсмена . Она будет решать спорные и нестандартные ситуации,
14:50 09.08.2017 Иркутская торговая газета
 
По теме
 
Иркутск , 14.08.17 (ИА «Телеинформ»), - Клиенты, хранящие ценные бумаги на брокерских и депозитарных счетах в Сбербанке , теперь могут участвовать в корпоративных действиях эмитентов, используя интернет.
14.08.2017
Пользователь может выбрать и купить необходимые для бизнеса сервисы, не переплачивая за ненужные функции Сбербанк предоставляет предпринимателям различные способы приобретения онлайн-кассы Эвотор.
14.08.2017
Самые крупные аварии Иркутской области — в традиционном обзоре «Пятницы» Всем известно, что зимой количество ДТП увеличивается во время снегопада и вызванного им гололеда.
20.07.2018 Газета Пятница
Жителя Шелехова осудили за то, что он защитил семью от наркомана На фото многодетная семейная пара из Шелехова: Снежана и Андрей Слепневы.
20.07.2018 Газета Пятница
Американская экспертиза полностью опровергла выводы российских следователей в деле Колина Мэдсена Колин Мэдсен приехал в Иркутск в 2013 году.
20.07.2018 Газета Пятница
День 21 июля, суббота - Наш Братск Цитаты дня: *Я забываю о тебе иногда, как забываю, что бьётся моё сердце.
21.07.2018 Наш Братск
В Зиме, на родине Евгения Евтушенко, установили единственный пока в стране памятник поэту Ноябрь 2017 года.
20.07.2018 Газета Пятница
Изображение - Сибирские новости Сократить сроки дорожного ремонта без ущерба качеству — такое поручение дал мэр города Дмитрий Бердников подрядчикам во время рабочей проверки пяти улиц с участием общественников и глав структурных подразделений администрации.
21.07.2018 Сибирские новости
Триумфом представителей Европы завершился чемпионат мира по футболу, финальная часть которого впервые проходила в России Французы во второй раз стали чемпионами мира по футболу.
18.07.2018 Газета Копейка
В 2018 году планируется заключить государственный контракт на первый этап строительства автомобильной дороги в Тайшетском районе, которая соединит населенные пункты Шелаево – Мирный – Черманчет.
20.07.2018 Газета Областная
В Усть-Илимске государственные инспекторы по маломерным судам помогли задержать находящегося в розыске подозреваемого в преступлении - МЧС Иркутской области Молодого человека, находящегося в розыске по подозрению в совершении ряда преступлений, задержали государственные инспекторы по маломерным судам в Усть-Илимском районе.
21.07.2018 МЧС Иркутской области