Сбербанк осваивает язык жестов

В трех офисах Байкальского банка Сбербанка в Иркутске, Ангарске и Братске будет доступен дистанционный сурдопереводчик – переводчик русского жестового языка. Клиенты, имеющие проблемы с речью и слухом, неслышащие, слабослышащие, теперь без труда смогут получить консультацию специалистов банка и оформить банковские услуги.

Как сообщает пресс-служба компании, это внедрение стало возможным благодаря соглашению, которое Сбербанк 4 июля заключил с иркутским региональным отделением Всероссийского общества глухих . Свои подписи под документом поставили управляющий Иркутским отделением Байкальского банка ПАО Сбербанк Наталия Цайтлер и председатель общественной организации Оксана Барбина .

В рамках соглашения банк при работе с особенными клиентами сможет воспользоваться услугами Региональной диспетчерской службы для социального сопровождения лиц с нарушением слуха в Иркутской области, работу которого и курирует региональное отделение ВОГ.

Объединение усилий сторон позволит облегчить для людей, имеющих ограничения по слуху и речи, обслуживание в офисе. Процесс работы дистанционного сурдопереводчика достаточно прост. Сотрудник банка подключается по Skype к диспетчерской службе и с помощью ее специалиста общается с клиентом. Таким образом, переводчик выступает посредником между сотрудником банка и клиентом, помогает им понимать друг друга, осуществляя прямой и обратный перевод посредством русского жестового языка.

Банк уже протестировал возможности и результативность подобной системы обслуживания клиентов с нарушениями слуха в рамках пилотного проекта. Пилот был запущен в феврале этого года на базе иркутского специализированного офиса для людей с ограниченными возможностями, расположенного в Иркутске на проезде Ербанова, 6 (ТЦ «Оранж» на ул. Волжская). Проект полностью доказал свою состоятельность на практике.

– Внедрение данной услуги – это вклад в реализацию большого проекта Сбербанка «Особенный банк», – комментирует Наталия Цайтлер. – И мы признательны нашим партнерам за то, что они откликнулись на это предложение и помогут нам в развитии банковских услуг для людей с инвалидностью.

В свою очередь Оксана Барбина отметила, что информационные технологии стремительно развиваются и повсеместно используются, поэтому очень отрадно, что Сбербанк всегда первым внедряет новые направления в своей деятельности.

– Я уверена, услуги дистанционного переводчика будут востребованы среди глухих и слабослышащих, они смогут объясняться на родном жестовом языке, инвалиды будут знать, что их точно поймут и «услышат», – резюмировала председатель ИРО ВОГ.

Услуги сурдопереводчика будут доступны в следующих офисах Сбербанка пока до 3 сентября 2017 года: Иркутск, проезд Ербанова, 6; Ангарск, 94 квартал, 8, помещение 4; Братск, жилой район Центральный, проспект Ленина, 35, пом.1001. По итогам реализации проекта банк будет принимать решение о внедрении этой услуги  и в других офисах.

Справка:

  • Проект адаптации банковских продуктов и сервисов «Особенный банк» реализуется Сбербанком с 2016 года. Его цель – создание экосистемы для клиентов с особыми потребностями, построенной с чутким вниманием к их жизненным сценариям. В рамках проекта банк работает, к примеру, над системой обслуживания людей с инвалидностью на дому, внедрением в колл-центре банка текстового чата для улучшения процесса взаимодействия с клиентами с нарушениями слуха и речи. Также банк запустил версию мобильного приложения «Сбербанк Онлайн» на платформе iOS, адаптированную для незрячих клиентов и позволяющую управлять средствами через программы экранного доступа.
  • ПАО Сбербанк – крупнейший банк в России и один из ведущих глобальных финансовых институтов. На долю Сбербанка приходится около трети активов всего российского банковского сектора. Сбербанк является ключевым кредитором для национальной экономики и занимает крупнейшую долю на рынке вкладов. Учредителем и основным акционером ПАО Сбербанк является Центральный банк Российской Федерации, владеющий 50% уставного капитала плюс одна голосующая акция. Другими 50% акций Банка владеют российские и международные инвесторы. Услугами Сбербанка пользуются более 135 млн физических лиц и более 1 млн предприятий в 22 странах мира. Банк располагает самой обширной филиальной сетью в России: около 17 тысяч отделений и внутренних структурных подразделений. Зарубежная сеть Банка состоит из дочерних банков, филиалов и представительств в Великобритании, США, СНГ, Центральной и Восточной Европе, Турции и других странах.
  • Байкальский банк ПАО Сбербанк осуществляет деятельность на территории Иркутской области, Забайкальского края, Республики Бурятии, Республики Саха (Якутия). Банк занимает высокую долю на рынке вкладов населения, в области кредитования частных клиентов и юридических лиц. Предоставляет широкий перечень банковских услуг для населения и корпоративных клиентов. Осуществляет корреспондентские отношения с банками Монголии, Китая, выступает поручителем во внешнеторговых сделках.
  • Генеральная лицензия Банка России на осуществление банковских операций 1481. Официальные сайты Банка – www.sberbank.com (сайт Группы Сбербанк), www.sberbank.ru.
  • По инф. Телеинформа

    Последние новости Иркутской области по теме:
    Сбербанк осваивает язык жестов

    - Иркутск
    Сбербанк стал еще доступнее для людей с нарушениями слуха Для человека с инвалидностью поход в любое учреждение сродни испытанию.
    02:33 06.07.2017 Газета СМ Номер один
    Сбербанк осваивает язык жестов - Иркутск
    В трех офисах Байкальского банка Сбербанка в Иркутске, Ангарске и Братске будет доступен дистанционный сурдопереводчик – переводчик русского жестового языка.
    13:23 05.07.2017 Иркутская торговая газета
    - Братск
    В трех офисах Байкальского банка Сбербанка в Иркутске, Ангарске и Братске будет доступен дистанционный сурдопереводчик – переводчик русского жестового языка.
    10:22 05.07.2017 Bratsk.Org
     
    По теме
    Президент, председатель правления Сбербанка Герман Греф выступил на панельной сессии «Судьба банков: как выжить между вызовами финтеха и прессингом регуляторов» 26 Международного финансового конгресса.
    14.07.2017
    Сбербанк представил новые функции в своих банкоматах:  идентификация клиента по лицу, видеоконсультирование и возможность совершать операции без ввода карты, сообщает пресс-служба банка.
    12.07.2017
     
    Москва, 12.07.17 (ИА «Телеинформ»), - Сбербанк представил новые функции в своих банкоматах:  идентификация клиента по лицу, видеоконсультирование и возможность совершать операции без ввода карты, сообщает пресс-служба банка.
    12.07.2017
     
    Президент, Председатель Правления Сбербанка Герман Греф и Генеральный директор Агентства ипотечного жилищного кредитования ( АИЖК ) Александр Плутник сегодня подписали меморандум о сотрудничестве.
    11.07.2017
    Москва, 11.07.17 (ИА «Телеинформ»), - Президент, Председатель Правления Сбербанка Герман Греф и Генеральный директор Агентства ипотечного жилищного кредитования ( АИЖК ) Александр Плутник сегодня подписали меморандум о сотрудничестве.
    11.07.2017
    В Усть-Илимске государственные инспекторы по маломерным судам помогли задержать находящегося в розыске подозреваемого в преступлении - МЧС Иркутской области Молодого человека, находящегося в розыске по подозрению в совершении ряда преступлений, задержали государственные инспекторы по маломерным судам в Усть-Илимском районе.
    21.07.2018 МЧС Иркутской области
    Самые крупные аварии Иркутской области — в традиционном обзоре «Пятницы» Всем известно, что зимой количество ДТП увеличивается во время снегопада и вызванного им гололеда.
    20.07.2018 Газета Пятница
    Жителя Шелехова осудили за то, что он защитил семью от наркомана На фото многодетная семейная пара из Шелехова: Снежана и Андрей Слепневы.
    20.07.2018 Газета Пятница
    Американская экспертиза полностью опровергла выводы российских следователей в деле Колина Мэдсена Колин Мэдсен приехал в Иркутск в 2013 году.
    20.07.2018 Газета Пятница
    В Зиме, на родине Евгения Евтушенко, установили единственный пока в стране памятник поэту Ноябрь 2017 года.
    20.07.2018 Газета Пятница
    Чемпионат мира - Братск-Православный В апреле этого года воспитанники Центра традиционного военно-патриотического воспитания  «Ладья», из секции практической стрельбы «Ратник» побывали на первом чемпионате России по практической стрельбе из пневматического пистолета .
    22.07.2018 Братск-Православный
    Триумфом представителей Европы завершился чемпионат мира по футболу, финальная часть которого впервые проходила в России Французы во второй раз стали чемпионами мира по футболу.
    18.07.2018 Газета Копейка
    В 2018 году планируется заключить государственный контракт на первый этап строительства автомобильной дороги в Тайшетском районе, которая соединит населенные пункты Шелаево – Мирный – Черманчет.
    20.07.2018 Газета Областная
    В связи с осложнением обстановки, связанной с лесными пожарами и их последствиями, на территории Красноярского края возможно задымление населенных пунктов на территории Иркутской области - МЧС Иркутской области В связи с осложнением обстановки, связанной с лесными пожарами и их последствиями, на территории Красноярского края возможно задымление населенных пунктов на территории Иркутской области.
    22.07.2018 МЧС Иркутской области