Электронную базу данных и программу учета звонков для контакт-центра представили участники форума в ИРНИТУ

Фото: www.istu.edu

В ИРНИТУ 14 марта состоялась IV Международная научно-практическая конференция « Информатизация и виртуализация экономической и социальной жизни ». Организатор форума - Институт экономики, управления и права.

По информации представителя оргкомитета доцента Натальи Бацюн, конференция проходит раз в два года и служит площадкой для апробации научных разработок студентов и молодых ученых. На этот раз форум объединил более 50 очных и заочных участников из ИРНИТУ, ИГУ, БГУ, ИрГУПС, а также гостей из Воронежского института МВД и Бурятского государственного университета. Участники представили доклады, посвящённые информационным технологиям, экономике, инновациям, маркетингу и логистике, проблемам моногородов Приангарья. Также они обсудили вопросы информационной безопасности на предприятиях, международных отношений, социологии, связи религии и экономики.

С приветственным словом выступил профессор кафедры управления промышленными предприятиями (УПП) Владимир Конюхов. Он поздравил участников с началом форума и пригласил их присоединиться к работе студенческого научно-исследовательского общества «Инноватика: инвестиционный инжиниринг». Также Владимир Конюхов рассказал о преимуществах обучения в магистратуре кафедры по направлениям «инноватика» и «управление качеством», на которые по его словам, в 2018 году кафедра готова принять по 20 бюджетников.     Как отметил профессор, учась продвигать стартапы, студенты повышают свое конкурентное преимущество на рынке труда.

К поздравлениям присоединился профессор кафедры экономики и цифровых бизнес-технологий Александр Колмаков. Он сообщил, что участие в студенческих форумах является наиболее эффективным методом развития науки, а также способом общения между молодым поколением и учеными.

«Университет - это единое братство студентов и преподавателей. Чтобы научные знания продолжали жить, педагоги приглашают молодежь выступать на конференциях. В спорах, в обсуждениях докладов мы стараемся передать свой опыт, привить старательность, развить пытливый ум и сделать вас настоящими исследователями», - обратился к аудитории профессор.

Автором лучшего доклада признали студентку Института математики, экономики, управления и информатики Иркутского государственного университета Веру Алееву . Жюри оценило ясность постановки и новизну научного эксперимента, а также оригинальную интерпретацию результатов исследования. Отметим, что Вера подготовила доклад совместно с одногруппником Андреем Сухаревым. Студенты выполнили прогнозирование загруженности линии для одного из иркутских контакт-центров компании, занимающейся внедрением и сопровождением продуктов 1С. Результатом работы станет программа на основе математических моделей, способная определять количество телефонных звонков, которое может поступить в определенный день.

По словам Веры, в современном мире представители бизнеса сталкивается с проблемой грамотного управления рабочим временем персонала. Работодателям необходимо знать, в какой час, день или квартал сотрудники будут больше всего загружены. Это позволяет сделать выводы о том, сколько требуется работников, а также поможет спланировать, когда лучше провести совещание, отпустить наиболее эффективный персонал в отпуск и т.д.

Благодаря таким знаниям, по мнению докладчицы, руководству компании проще повысить производительность труда, определить конкретный объем работы для сотрудника и сэкономить затраты на фонд оплаты труда.

При разработке программы авторы анализировали такие факторы, как квартал, будний или выходной день, период отчетности и количество заключенных с фирмой договоров. При изучении звонков, принятых сотрудниками контакт-центра за последние три года, удалось выяснить, что увеличения и спады активности клиентов происходят в одно и тоже время.

На основе уравнения регрессии, как подчеркнула Вера Алеева, можно будет спрогнозировать. Сколько звонков поступит в контакт-центр с погрешностью до 14%.

Награду за второе место присудили второкурснику ИРНИТУ Александру Носову . Он провел количественную оценку уровня физического здоровья студентов. Дипломом третьей степени наградили гостя из Улан-Удэ Александра Цыренжапо в из Бурятского государственного университета (г. Улан-Удэ). В своем выступлении молодой человек акцентировал внимание на разнице в понятиях «пролетариат» и «прекариат».

Большой интерес аудитории вызвал доклад магистрантки кафедры информатики ИРНИТУ, выпускницы бакалавриата Института экономики, управления и права Татьяны Андреевской. Она провела обзор аналогов российской информационной системы «», которыми пользуются за рубежом.

Кроме того, участница форума рассказала о проекте, которому собирается посвятить диссертационное исследование. Отметим, что девушка совмещает учебу с работой в Центре повышения квалификации по дополнительному образованию», появившемся в Иркутском «политехе» полгода назад. По долгу службы Татьяне и ее коллегам приходится собирать и систематизировать данные о количестве слушателей, проведенных занятиях и результатах экзаменов. На обработку полученной информации сотрудники центра тратят много времени: они составляют таблицы в «Excel», затем распечатывают. В результате накапливается много бумажных документов, которые со временем будет негде хранить, а главное - нельзя объединить в единый файл.

Чтобы избавить коллег от «бумажной волокиты», Татьяна планирует разработать онлайн-систему, подобную «». Это электронная база данных, в которой можно будет хранить статистику, связанную с деятельностью центра.

Не менее интересный доклад представил студент кафедры нефтегазового дела Владислав Петрушин . Он рассмотрел проблемы развития восьми моногородов в Иркутской области, экономика которых полностью зависит от градообразующих предприятий. Много вопросов со стороны аудитории вызвало выступление бывшего хуварака (послушника буддийского монастыря), а в настоящем учителя истории и студента Бурятского госуниверситета Батора Бальжанова. Гость из Улан-Удэ рассказал об экономической и хозяйственной деятельности религиозных общин на примере Иволгинского дацана. Не менее запоминающимся оказалось исследование студентки Анастасии Божко на тему применения допинга в спорте, медицине и повседневной жизни.

По итогам конференции Информатизация и виртуализация экономической и социальной жизни» планируется издать сборник статей.

  Ольга Балабанова
Фото Алены Ивановой

 
По теме
Участниками Международной конференции «Культура –  врата в будущее России и человечества» стали около 140 делегатов - ИрГТУ В Иркутском национальном исследовательском техническом университете состоялась Международная научно-общественная конференция «Культура – врата в будущее России и человечества» .
02.04.2018
 
Четверокурсник ИРНИТУ Артем Харченко - призер Всероссийской олимпиады по управлению персоналом - ИрГТУ Студент четвертого курса кафедры управления промышленными предприятиями ИРНИТУ Артем Харченко занял третье место во Всероссийской олимпиаде по управлению персоналом (II тур) в рамках Девятого Байкальского кадрового форум
26.03.2018
Иркутскому техническому университету подарили более 140 книг из серии «Библиотека Сбербанка» - ИрГТУ Иркутский национальный исследовательский технический университет получил в дар книги из серии « Библиотека Сбербанка ». Издания представляют собой уникальную коллекцию новейшей литературы в сфере экономики, бизнеса, финансов,
22.03.2018
 
JPG Файл - ГУ МВД Иркутской области На территории Иркутска и Иркутского района в рамках месячника по безопасности дорожного движения сотрудниками отделения пропаганды БДД ОГИБДД МУ МВД России «Иркутское» проводятся профилактические занятия с изучение практ
20.09.2018 ГУ МВД Иркутской области
IMG_6393 - Газета Областная В этом году средней школе в селе Идыга Эхирит-Булагатского района исполняется 25 лет.
19.09.2018 Газета Областная
Институт филологии, иностранных языков и медиакоммуникации ИГУ опубликовал очередную видеобеседу в рамках проекта к 100-летию университета «Как будто это было вчера…».
17.09.2018 Иркутская торговая газета
В Иркутском государственном университете начались онлайн-курсы по изучению корейского языка, для закрепления материала которых в Иркутск из Сеула на один семестр приехали носители языка.
19.09.2018 Иркутская торговая газета
JPG Файл - ГУ МВД Иркутской области Сотрудники группы розыска отдельного батальона ДПС ГИБДД Межмуниципального управления МВД России «Иркутское» установили и задержали водителя автомобиля, который накануне совершил наезд на несовершеннолетнего.
20.09.2018 ГУ МВД Иркутской области
Экс-судья Иркутска попался на занятии сексом с 15-летним подростком - NewIrkutsk.Ru В Иркутске в скором времени могут осудить бывшего судью Октябрьского района, который подозревается в сексуальной связи с несовершеннолетним ребенком, сообщили в пресс-службе Следственного комитета России по Приангарью.
20.09.2018 NewIrkutsk.Ru
Жители Бохана уверены, что знают, кто поджег здание После тушения пожар затаился под обшивкой, а когда уже все, казалось, было потушено, разошелся с новой силой.
20.09.2018 Газета СМ Номер один
Семья Коровиных в этом месяце недосчиталась 52 поросят Татьяна Коровина показывает забор, сломанный медведем.
20.09.2018 Газета СМ Номер один
Приговор вынесен, адвокаты готовят апелляцию Руслан Сабиров и Валерий Михалев 2,5 года содержатся в СИЗО.
20.09.2018 Газета СМ Номер один
В поселке Магистральном при поддержке ООО «Газпром добыча Иркутск» открылась уникальная выставка народных художественных промыслов Подносы с цветочными композициями, лаковые шкатулки,
20.09.2018 Газета СМ Номер один
Иркутянка Кристина Толмачёва создаёт из бумажных трубочек сундуки, короба, подносы и хлебницы На создание сундука ушло две недели Кристина Толмачёва с сыном Серёжей Корзина для рукодельницы:
19.09.2018 Газета Копейка
Марина Шинкаренко пришла в народный коллектив 35 лет назад и с тех пор без музыки не может прожить ни дня Марина Агафоновна Шинкаренко Первые участницы коллектива «Рябинушка» Поливая огурцы,
19.09.2018 Газета Копейка
География победителей регионального этапа Кросса нации с каждым годом расширяется Беседа победителей:
19.09.2018 Газета Копейка
Сегодня пройдут первые официальные матчи «Байкал-Энергии» на первом этапе Кубка России Перед Кубком России «Байкал-Энергия» испытала большой лед не в Кемерово и не в Хабаровске, как раньше, а в Швеции.
20.09.2018 Газета СМ Номер один
Баир Асалханов одержал достойную победу Профессиональный боец ММА уроженец Усть-Ордынского Баир Асалханов продолжает выступать в китайских организациях.
19.09.2018 Окружная правда
РЕГИСТРАЦИЯ ИЗБРАННЫХ ДЕПУТАТОВ - Избирательная комиссия    Избирательная комиссия Иркутской области на своем заседании сегодня, 18 сентября, зарегистрировала депутатов Законодательного Собрания третьего созыва, избранных по областному округу.
18.09.2018 Избирательная комиссия
Представляя свое видение развития Приангарья, Сергей Сокол заявил, что экономику региона нужно заставить «кипеть, а не дремать». - Газета СМ Номер один Депутаты нового созыва выбрали председателя Представляя свое видение развития Приангарья, Сергей Сокол заявил, что экономику региона нужно заставить «кипеть, а не дремать».
20.09.2018 Газета СМ Номер один
В Слюдянском районе из-за снега ограничили движение большегрузов и автобусов - ИА Байкал Инфо Движение большегрузов и общественного транспорта ограничено в Слюдянском районе  на 51 - 87 км федеральной автодороги Р-258 «Байкал» с 9.10 19 сентября 2018 года из-за выпавшего снега.
19.09.2018 ИА Байкал Инфо
Эксперты выясняют причину пожара в Боханской поселковой администрации Центр Бохана — всегда ухоженный — теперь портит вид сгоревшей администрации.
19.09.2018 Окружная правда
Управление по капитальному строительству, ЖКХ, транспорту и связи администрации Ангарского округа отчиталось перед депутатами о подготовке к работе в зимних условиях.
19.09.2018 Администрация г.Ангарск