Электронную базу данных и программу учета звонков для контакт-центра представили участники форума в ИРНИТУ

Фото: www.istu.edu

В ИРНИТУ 14 марта состоялась IV Международная научно-практическая конференция « Информатизация и виртуализация экономической и социальной жизни ». Организатор форума - Институт экономики, управления и права.

По информации представителя оргкомитета доцента Натальи Бацюн, конференция проходит раз в два года и служит площадкой для апробации научных разработок студентов и молодых ученых. На этот раз форум объединил более 50 очных и заочных участников из ИРНИТУ, ИГУ, БГУ, ИрГУПС, а также гостей из Воронежского института МВД и Бурятского государственного университета. Участники представили доклады, посвящённые информационным технологиям, экономике, инновациям, маркетингу и логистике, проблемам моногородов Приангарья. Также они обсудили вопросы информационной безопасности на предприятиях, международных отношений, социологии, связи религии и экономики.

С приветственным словом выступил профессор кафедры управления промышленными предприятиями (УПП) Владимир Конюхов. Он поздравил участников с началом форума и пригласил их присоединиться к работе студенческого научно-исследовательского общества «Инноватика: инвестиционный инжиниринг». Также Владимир Конюхов рассказал о преимуществах обучения в магистратуре кафедры по направлениям «инноватика» и «управление качеством», на которые по его словам, в 2018 году кафедра готова принять по 20 бюджетников.     Как отметил профессор, учась продвигать стартапы, студенты повышают свое конкурентное преимущество на рынке труда.

К поздравлениям присоединился профессор кафедры экономики и цифровых бизнес-технологий Александр Колмаков. Он сообщил, что участие в студенческих форумах является наиболее эффективным методом развития науки, а также способом общения между молодым поколением и учеными.

«Университет - это единое братство студентов и преподавателей. Чтобы научные знания продолжали жить, педагоги приглашают молодежь выступать на конференциях. В спорах, в обсуждениях докладов мы стараемся передать свой опыт, привить старательность, развить пытливый ум и сделать вас настоящими исследователями», - обратился к аудитории профессор.

Автором лучшего доклада признали студентку Института математики, экономики, управления и информатики Иркутского государственного университета Веру Алееву . Жюри оценило ясность постановки и новизну научного эксперимента, а также оригинальную интерпретацию результатов исследования. Отметим, что Вера подготовила доклад совместно с одногруппником Андреем Сухаревым. Студенты выполнили прогнозирование загруженности линии для одного из иркутских контакт-центров компании, занимающейся внедрением и сопровождением продуктов 1С. Результатом работы станет программа на основе математических моделей, способная определять количество телефонных звонков, которое может поступить в определенный день.

По словам Веры, в современном мире представители бизнеса сталкивается с проблемой грамотного управления рабочим временем персонала. Работодателям необходимо знать, в какой час, день или квартал сотрудники будут больше всего загружены. Это позволяет сделать выводы о том, сколько требуется работников, а также поможет спланировать, когда лучше провести совещание, отпустить наиболее эффективный персонал в отпуск и т.д.

Благодаря таким знаниям, по мнению докладчицы, руководству компании проще повысить производительность труда, определить конкретный объем работы для сотрудника и сэкономить затраты на фонд оплаты труда.

При разработке программы авторы анализировали такие факторы, как квартал, будний или выходной день, период отчетности и количество заключенных с фирмой договоров. При изучении звонков, принятых сотрудниками контакт-центра за последние три года, удалось выяснить, что увеличения и спады активности клиентов происходят в одно и тоже время.

На основе уравнения регрессии, как подчеркнула Вера Алеева, можно будет спрогнозировать. Сколько звонков поступит в контакт-центр с погрешностью до 14%.

Награду за второе место присудили второкурснику ИРНИТУ Александру Носову . Он провел количественную оценку уровня физического здоровья студентов. Дипломом третьей степени наградили гостя из Улан-Удэ Александра Цыренжапо в из Бурятского государственного университета (г. Улан-Удэ). В своем выступлении молодой человек акцентировал внимание на разнице в понятиях «пролетариат» и «прекариат».

Большой интерес аудитории вызвал доклад магистрантки кафедры информатики ИРНИТУ, выпускницы бакалавриата Института экономики, управления и права Татьяны Андреевской. Она провела обзор аналогов российской информационной системы «», которыми пользуются за рубежом.

Кроме того, участница форума рассказала о проекте, которому собирается посвятить диссертационное исследование. Отметим, что девушка совмещает учебу с работой в Центре повышения квалификации по дополнительному образованию», появившемся в Иркутском «политехе» полгода назад. По долгу службы Татьяне и ее коллегам приходится собирать и систематизировать данные о количестве слушателей, проведенных занятиях и результатах экзаменов. На обработку полученной информации сотрудники центра тратят много времени: они составляют таблицы в «Excel», затем распечатывают. В результате накапливается много бумажных документов, которые со временем будет негде хранить, а главное - нельзя объединить в единый файл.

Чтобы избавить коллег от «бумажной волокиты», Татьяна планирует разработать онлайн-систему, подобную «». Это электронная база данных, в которой можно будет хранить статистику, связанную с деятельностью центра.

Не менее интересный доклад представил студент кафедры нефтегазового дела Владислав Петрушин . Он рассмотрел проблемы развития восьми моногородов в Иркутской области, экономика которых полностью зависит от градообразующих предприятий. Много вопросов со стороны аудитории вызвало выступление бывшего хуварака (послушника буддийского монастыря), а в настоящем учителя истории и студента Бурятского госуниверситета Батора Бальжанова. Гость из Улан-Удэ рассказал об экономической и хозяйственной деятельности религиозных общин на примере Иволгинского дацана. Не менее запоминающимся оказалось исследование студентки Анастасии Божко на тему применения допинга в спорте, медицине и повседневной жизни.

По итогам конференции Информатизация и виртуализация экономической и социальной жизни» планируется издать сборник статей.

  Ольга Балабанова
Фото Алены Ивановой

 
По теме
Участниками Международной конференции «Культура –  врата в будущее России и человечества» стали около 140 делегатов - ИрГТУ В Иркутском национальном исследовательском техническом университете состоялась Международная научно-общественная конференция «Культура – врата в будущее России и человечества» .
02.04.2018
 
Четверокурсник ИРНИТУ Артем Харченко - призер Всероссийской олимпиады по управлению персоналом - ИрГТУ Студент четвертого курса кафедры управления промышленными предприятиями ИРНИТУ Артем Харченко занял третье место во Всероссийской олимпиаде по управлению персоналом (II тур) в рамках Девятого Байкальского кадрового форум
26.03.2018
Иркутскому техническому университету подарили более 140 книг из серии «Библиотека Сбербанка» - ИрГТУ Иркутский национальный исследовательский технический университет получил в дар книги из серии « Библиотека Сбербанка ». Издания представляют собой уникальную коллекцию новейшей литературы в сфере экономики, бизнеса, финансов,
22.03.2018
 
Доцент ИРНИТУ Наталья Гаврилова на «Прогулке по старому Иркутску» рассказала о знаменитой купеческой семье Базановых - ИрГТУ Доцент кафедры социологии и психологии ИРНИТУ, старший научный сотрудник Музея истории г. Иркутска  Наталья Гаврилова 10 июля провела для иркутян лекцию в рамках с оциального проекта «Прогулки по старому Иркутску» .
19.07.2018 ИрГТУ
Студентка ИРНИТУ Анастасия Красильникова представит СФО на Всероссийском конкурсе «Студенческий лидер» - ИрГТУ Студентка четвертого курса Института авиамашиностроения и транспорта, заместитель председателя Профкома студентов ИРНИТУ Анастасия Красильникова заняла второе место на ежегодном конкурсе «Студенческий лидер Сибирского фе
19.07.2018 ИрГТУ
Победа студента ИГУ Михаила Климонова на международном молодежном форуме «Байкал», казалось, была предрешена.
18.07.2018 Газета Областная
17.07.2018 00:00 17 июля в нашей стране считается профессиональным праздником этнографом.
17.07.2018 Газета Областная
Профилактическая работа в особый противопожарный режим показала высокие результаты - МЧС Иркутской области Особый противопожарный режим, действовавший на территории южных и центральных районов Прибайкалья с 15 апреля, а на севере области с 15 мая, позволил мобилизовать усилия по профилактике пожаров.
19.07.2018 МЧС Иркутской области
Жильцы недостроенной высотки на Синюшиной Горе не теряют надежды узаконить квартиры С основанием ЖСК в довесок к финансовому бремени на плечи дольщиков упала и колоссальная ответственность На 9-м этаже в доме без лифта м
19.07.2018 Газета СМ Номер один
Пытки в полиции: как из невиновных выбивают признания, и роль, которую играет «палочная» система Марину Рузаеву били по голове и жгли электрошокером Чтобы зафиксировать полученные травмы,
18.07.2018 Газета Копейка
Один из фигурантов уголовного дела в течение месяца прятался в лесу С большой кровопотерей, с колото-резаными ранами пострадавших доставили в больницу г. Ангарска Эта история началась с кражи мотоцикла.
19.07.2018 Газета СМ Номер один
Изображение - Сибирские новости Так писал Сергей Есенин. И большинство из нас тоже любят цветы и задаются тем же вопросом, что и известный поэт.
19.07.2018 Сибирские новости
«Пой, friend» - серебряный призер Международного фестиваля академических хоров IFAS-2018 в Чехии - ИрГТУ Народный вокальный ансамбль «Пой, friend» Центра культурно-массовой и воспитательной работы ИРНИТУ стал серебренным призером XXV Международного фестиваля академических хоров « IFAS»-2018, заняв второе место.
19.07.2018 ИрГТУ
В картине одну из ролей сыграл известный актер Дмитрий Назаров Андрей СИНЬКОВ @AndreySinkov Стало известно, когда иркутяне увидят фильм о своем известном земляке футболисте Андрее Ещенко,
19.07.2018 Комсомольская правда
Премьера фильма об иркутском футболисте Андрее Ещенко «Главное – верить и мечтать» намечена на 13 сентября - Комсомольская правда В картине одну из ролей сыграл известный актер Дмитрий Назаров Андрей СИНЬКОВ @AndreySinkov Стало известно, когда иркутяне увидят фильм о своем известном земляке футболисте Андрее Ещенко,
19.07.2018 Комсомольская правда
Около 150 млн рублей из средств «Народных инициатив» было направлено на обустройство дорожной сети в регионе - Законодательное Собрание За три года с 2016 по 2018-й около 150 млн рублей из средств «Народных инициатив» было направлено на ремонт и содержание автомобильных дорог, а также на ремонт внутриквартальных проездов в территориях Приангарья.
19.07.2018 Законодательное Собрание
Триумфом представителей Европы завершился чемпионат мира по футболу, финальная часть которого впервые проходила в России Французы во второй раз стали чемпионами мира по футболу.
18.07.2018 Газета Копейка
Ремонтные работы на дорогах Иркутска, Ангарска и Шелехова в самом разгаре.
18.07.2018 Газета Областная
НИА-Байкал Иркутск, НИА-Байкал — С 21 по 23 июля будет частично ограничен проезд по улице Октябрьской Революции в районе дома № 1. По информации пресс-службы администрации областного центра,
19.07.2018 38Rus.Com
НИА-Байкал Иркутская область, НИА-Байкал — В Иркутске в сквере Кирова 22 июля пройдет открытая массовая тренировка по боксу с ведущими спортсменами города, посвященная празднованию Международного дня бокса.
19.07.2018 38Rus.Com
НИА-Байкал Иркутск, НИА-Байкал — С 21 по 23 июля будет частично ограничен проезд по улице Октябрьской Революции в районе дома № 1. По информации пресс-службы администрации областного центра,
19.07.2018 38Rus.Com