Всем, кто хотя бы раз сталкивался с коллекторами, давно знакомы некоторые запрещенные методы их работы. В лучшем случае они достанут постоянными телефонными звонками, а в худшем - опозорят перед соседями, разрисуют дверь квартиры, а то и вовсе пустят в ход кулаки.
Так, только за этот год в Иркутской области к судебным приставам, которых с 1 января 2017-го наделили полномочиями проверять коллекторские агентства и привлекать их к административной ответственности, с жалобами обратились 739 человек.
- Основные нарушения коллекторов - это постоянные телефонные звонки и сообщения должникам, - рассказывает "Комсомольской правде" в Иркутске заместитель начальника отдела ведения государственного реестра и контроля УФССП России по Иркутской области Иван Шевчук. – По закону в месяц разрешается отсылать не более 16 электронных и обычных писем, но умудряются отправлять до 500.
Что касается звонков, то в рабочие дни нельзя тревожить должника с 22 до 8 часов утра, в выходные и праздники - с 20 до 9 часов. Нельзя звонить чаще раза в день и двух раз в неделю.
- Нам удалось доказать в суде один факт психологического давления на должника, - продолжает Иван Шевчук. – Звонили абсолютно постороннему человеку, довели его до больничной койки. Также были случаи, когда выкладывали персональные данные должника на всеобщее обозрение и вводили его в заблуждение, пугая заемщика уголовным делом.
Всего на чистую воду удалось вывести 12 организаций, все они оштрафованы на 50 - 60 тыс. рублей.
Как же защититься от чересчур настойчивых коллекторов? Здесь потребуется предъявить конкретные факты нарушений. Самый простой совет: постарайтесь записывать все разговоры с ними на диктофон. Потребуйте их представиться, спросите, где они узнали адрес или номер вашего телефона, куда им можно перезвонить.
- Лучше сразу напрямую обращайтесь в Управление Федеральной службы судебных приставов по адресу: ул. Партизанская, 79, - советует Иван Шевчук. - Или отправляйте письмо на электронную почту: ovgrk@r38.fssprus.ru. Каждое заявление мы рассматриваем индивидуально. На розыск нарушителей много времени не понадобится. Все данные о коллекторских агентствах находятся в общей базе на нашем федеральном сайте.