Получается у того, кто работает

 О том, как всего за полгода обычная амбулатория в Иркутске стала образцовой поликлиникой

О проблемах иркутских поликлиник горожане знают не понаслышке. Не хватает врачей, сложно попасть на прием к специалисту, трудно дозвониться до регистратуры, перед кабинетом врача приходится стоять, потому что лавочки для пациентов не предусмотрены. На днях в редакцию «Пятницы» позвонила наша постоянная читательница Людмила Федоровна Жулибина, и, пожалуй, впервые за много месяцев мы 
услышали восторженный отзыв о посещении поликлиники: «Я недавно сменила место жительства — переехала из Свердловского района в Октябрьский. Прикрепилась к медсанчасти № 2 и очень этому рада. Удобная запись по телефону или через Интернет, сотрудники внимательные, а лаборатория работает не только в будни, но и по субботам». Невозможно было не сходить за опытом в такую поликлинику. 
Что репортерская группа «Пятницы» и сделала!

Комфорт начинается здесь прямо со входа. Рядом с гардеробом можно взять бесплатные бахилы, а возле регистратуры нет толчеи и давки. Зато есть терминал, где посетители получают талоны с номером очереди. Не ошибиться с выбором нужного направления помогает администратор зала. Для людей, ожидающих своей очереди, в просторном холле установлены стулья. Но ждать долго не приходится. Обслуживанием пациентов занимаются пять (!) регистраторов. А если, к примеру, в медсанчасть обратится человек с острой болью, то администратор-курьер (!) сопроводит его до кабинета врача, где окажут помощь. Это двойной плюс — человек с момента обращения находится под наблюдением медиков, и, кроме того, ему не нужно просить тех, кто сидит перед кабинетом, пропустить его к врачу без очереди.

Кстати, записаться на прием к специалистам здесь можно несколькими способами. Пожилые люди чаще всего предпочитают личное обращение в регистратуру. У работающего человека время на личный визит есть не всегда. В этом случае можно воспользоваться записью через Интернет, выбрав дату и время на сайте медсанчасти № 2 или на портале Госуслуг. Помимо этого, можно оформить заявку на посещение врача по телефону. Недавно в этом лечебном учреждении появился call-центр с многоканальным телефоном. Звонки от населения принимают от трех до пяти операторов, поэтому никаких проблем дозвониться нет.

А сдать анализы можно не только в рабочие дни с 8.00 до 10.30, но и по субботам с 9.00 до 11.00. Кроме того, работа поликлиники продлена на один час — до 20.00.

Перемены в медсанчасти № 2 начались полгода назад, с приходом нового главного врача Кристины Валерьевны Кирилюк : «Первое, что я сделала — внимательно изучила жалобы, которые поступали от наших пациентов, и стала думать, как их решать. Некоторые перемены уже заметны. И мы продолжаем работать над улучшением качества услуг. Например, в ноябре планируем ввести в работу автоматизированную лабораторно-информационную систему. При необходимости сдачи анализов пациент будет получать направление со штрих-кодом. При этом у процедурных медсестер, которые занимаются забором биоматериала, отпадет необходимость вручную вносить данные пациента в журнал и писать их на пробирках. Идентификация пациентов будет проводиться по штрих-кодам. Это позволит еще сэкономить время для иркутян, которые обслуживаются в нашей поликлинике. Помимо этого, мы стремимся к тому, чтобы результаты анализов пациенты могли получать в день сдачи. Уже сейчас проводится модернизация сайта нашей медсанчасти с возможностью создания на нем личных кабинетов, в которых будет содержаться электронная версия амбулаторных карт, а это значит, что всю информацию о посещениях врачей — проведенные обследования с результатами, диагнозы, назначенное лечение — можно увидеть в домашнем компьютере или на своем мобильном телефоне».

Расширится и спектр профильных врачей, которые будут консультировать, обследовать и лечить пациентов медсанчасти № 2. Уже в этом году пациенты смогут побывать на приеме у нейрохирурга, а в начале следующего года у пульмонолога-аллерголога. «Эти специалисты будут консультировать как на базе поликлиники, так и на базе дневного стационара, который также входит в структуру медсанчасти. Причем будут проводиться не только консультации, но и диагностика, например аллергопробы, которые позволяют выявить аллерген и подобрать правильное лечение и профилактику обострений. Также в планах — открытие соляной комнаты, пребывание в которой помогает улучшить самочувствие людей, страдающих заболеваниями органов дыхания и сниженным иммунитетом», — рассказывает Кристина Кирилюк.

Дневной стационар терапевтического профиля — это как городской санаторий, здесь проведут диагностику, назначат лечение: сделают инъекции, физиолечение, мануальный и гидромассажи и при необходимости комплекс лечебной физкультуры. Жители улицы Пискунова , супруги Владимир Георгиевич и Тамара Иннокентьевна Каляновы , которых мы встретили здесь, не скрывают, что довольны: «Обстановка уютная, почти домашняя, и врачи внимательные, и медсестры доброжелательные, и главное все сотрудники — профессионалы высшего уровня. Все, что от них зависит, делают досконально. Приятно, что такое учреждение здравоохранения есть в нашем городе».

Марина Вениаминовна Крикун работает в дневном стационаре медсанчасти 2 врачом - физиотерапевтом : «У нас хорошее оборудование, которое позволяет проводить все виды физиопроцедур: ингаляции, магнитотерапию, УВЧ, сухие углекислые ванны и другие». Гордятся сотрудники дневного стационара и кабинетом лечебной физической культуры (ЛФК), говорят, что к ним за восстановительным лечением отправляют даже из городских травмпунктов: «Люди к нам приходят после травм, опираясь на костыли, а после курса занятий помощь при ходьбе им уже не нужна».

Но самое главное, что дневной стационар обслуживает больных на дому. «По состоянию здоровья не все наши пациенты могут каждый день ходить на процедуры в дневном стационаре. Мы обсудили эту проблему с администрацией медсанчасти и решили, что будем выезжать к таким пациентам на дом. Все услуги дневного стационара проводятся в рамках обязательного медицинского страхования, то есть для пациентов с полисом они бесплатные», — рассказывает заведующая дневным стационаром Евгения Михайловна Наконечникова .

Еще один дневной стационар работает в составе женской консультации — там оказывают медицинскую помощь при различных гинекологических заболеваниях. Есть и другое направление работы медсанчасти № 2, актуальное для женщин, — косметологические услуги. «Мы предлагаем весь спектр услуг по омоложению — от чисток кожи лица, пилингов и массажей до проведения мезотерапии и эстетической коррекции возрастных изменений с помощью методик объемного моделирования — филлеров и мезонитей. В работе мы используем оригинальные препараты лучшего качества, которые предлагают салоны красоты премиум-класса. Но мы нацелены на оказание услуг простым гражданам, поэтому наши цены доступны. Помимо этого, мы приглашаем иркутян на восковую депиляцию, а в ближайшее время планируем открыть кабинет маникюра и педикюра», — говорит врач - косметолог Татьяна Анатольевна Лукашенко .

Конечно, даже в такой образцовой поликлинике есть свои проблемы, но, во всяком случае, администрация старается их решить, а не отмахнуться. «Пока остается открытым вопрос с укомплектованием штата терапевтов. У нас четырнадцать участков, а врачей-терапевтов девять. Конечно, этого недостаточно, но полгода назад терапевтов в медсанчасти на то же количество участков было всего три. Так быстро, как хотелось бы, не получается, но мы очень стараемся. И я благодарна коллегам-единомышленникам за их поддержку, за желание работать для людей. В первую очередь я хотела бы выразить благодарность заместителю главного врача по медицинской части Татьяне Евгеньевне Променашевой и главной медицинской сестре Татьяне Николаевне Костюхиной. Это те люди, на которых можно положиться, которые так же, как и я, заинтересованы в том, чтобы медсанчасть № 2 стала лучшей поликлиникой в Иркутске», — подчеркнула Кристина Кирилюк.

Где находится поликлиника

Поликлиническое отделение медсанчасти № 2 расположено по адресу: ул. Байкальская, 201. Тел. регистратуры 24-76-47; тел. call-центра 48-69-84.

Фото автора

  • Ольга Мирошниченко
  •  
    По теме
    За последнее время МУП « Столовая №7»  показала хорошие финансовые результаты.
    Усольчане высказали свои опасения по данному поводу, особенно отметили территорию по улице Интернациональной, где на расстоянии нескольких метров друг от друга находятся два магазина, осуществляющих продажу алкоголя.
    Изумруд вашей любви - Газета Шелеховский вестник Продолжительные браки сейчас становятся редкостью. Прожить вместе долгую жизнь — огромное счастье и  вместе с тем это великий труд.
    Газета Шелеховский вестник
    Девочка с гитарой пропала в Иркутске - ИА Альтаир В Иркутске пропала 14-летняя Мария Гантимурова. 28 марта после 15.00 она вышла из здания на улице Безбокова в Свердловском округе, где  у неё были занятия, и ушла в неизвестном направлении.
    ИА Альтаир
    «Контрасты»: когда в песнях живёт душа - Администрация Шелеховского района Сложно представить культурную жизнь города и района без «Контрастов». Выступления коллектива украшают многие мероприятия, заряжая публику своей особенной энергетикой, эмоциональностью и искренностью.
    Администрация Шелеховского района
    Разговор о родном городе Усолье-Сибирское (12+) - Городская ЦБС Каникулы в библиотеке – это всегда интересно, весело и познавательно. Особенно если речь идет о том, что по-настоящему волнует – об истории своей малой Родины, о месте, где ты родился и живешь, где находятся твои корни.
    Городская ЦБС
    Сибирская проза языком хореографии - Газета Шелеховский вестник На втором Всероссийском театральном фестивале им. Валентина Распутина, который прошёл в Иркутске с 15 по 21 марта, молодёжный ансамбль песни и танца «Алтай» из Барнаула показал постановку,
    Газета Шелеховский вестник