Получается у того, кто работает

 О том, как всего за полгода обычная амбулатория в Иркутске стала образцовой поликлиникой

О проблемах иркутских поликлиник горожане знают не понаслышке. Не хватает врачей, сложно попасть на прием к специалисту, трудно дозвониться до регистратуры, перед кабинетом врача приходится стоять, потому что лавочки для пациентов не предусмотрены. На днях в редакцию «Пятницы» позвонила наша постоянная читательница Людмила Федоровна Жулибина, и, пожалуй, впервые за много месяцев мы 
услышали восторженный отзыв о посещении поликлиники: «Я недавно сменила место жительства — переехала из Свердловского района в Октябрьский. Прикрепилась к медсанчасти № 2 и очень этому рада. Удобная запись по телефону или через Интернет, сотрудники внимательные, а лаборатория работает не только в будни, но и по субботам». Невозможно было не сходить за опытом в такую поликлинику. 
Что репортерская группа «Пятницы» и сделала!

Комфорт начинается здесь прямо со входа. Рядом с гардеробом можно взять бесплатные бахилы, а возле регистратуры нет толчеи и давки. Зато есть терминал, где посетители получают талоны с номером очереди. Не ошибиться с выбором нужного направления помогает администратор зала. Для людей, ожидающих своей очереди, в просторном холле установлены стулья. Но ждать долго не приходится. Обслуживанием пациентов занимаются пять (!) регистраторов. А если, к примеру, в медсанчасть обратится человек с острой болью, то администратор-курьер (!) сопроводит его до кабинета врача, где окажут помощь. Это двойной плюс — человек с момента обращения находится под наблюдением медиков, и, кроме того, ему не нужно просить тех, кто сидит перед кабинетом, пропустить его к врачу без очереди.

Кстати, записаться на прием к специалистам здесь можно несколькими способами. Пожилые люди чаще всего предпочитают личное обращение в регистратуру. У работающего человека время на личный визит есть не всегда. В этом случае можно воспользоваться записью через Интернет, выбрав дату и время на сайте медсанчасти № 2 или на портале Госуслуг. Помимо этого, можно оформить заявку на посещение врача по телефону. Недавно в этом лечебном учреждении появился call-центр с многоканальным телефоном. Звонки от населения принимают от трех до пяти операторов, поэтому никаких проблем дозвониться нет.

А сдать анализы можно не только в рабочие дни с 8.00 до 10.30, но и по субботам с 9.00 до 11.00. Кроме того, работа поликлиники продлена на один час — до 20.00.

Перемены в медсанчасти № 2 начались полгода назад, с приходом нового главного врача Кристины Валерьевны Кирилюк : «Первое, что я сделала — внимательно изучила жалобы, которые поступали от наших пациентов, и стала думать, как их решать. Некоторые перемены уже заметны. И мы продолжаем работать над улучшением качества услуг. Например, в ноябре планируем ввести в работу автоматизированную лабораторно-информационную систему. При необходимости сдачи анализов пациент будет получать направление со штрих-кодом. При этом у процедурных медсестер, которые занимаются забором биоматериала, отпадет необходимость вручную вносить данные пациента в журнал и писать их на пробирках. Идентификация пациентов будет проводиться по штрих-кодам. Это позволит еще сэкономить время для иркутян, которые обслуживаются в нашей поликлинике. Помимо этого, мы стремимся к тому, чтобы результаты анализов пациенты могли получать в день сдачи. Уже сейчас проводится модернизация сайта нашей медсанчасти с возможностью создания на нем личных кабинетов, в которых будет содержаться электронная версия амбулаторных карт, а это значит, что всю информацию о посещениях врачей — проведенные обследования с результатами, диагнозы, назначенное лечение — можно увидеть в домашнем компьютере или на своем мобильном телефоне».

Расширится и спектр профильных врачей, которые будут консультировать, обследовать и лечить пациентов медсанчасти № 2. Уже в этом году пациенты смогут побывать на приеме у нейрохирурга, а в начале следующего года у пульмонолога-аллерголога. «Эти специалисты будут консультировать как на базе поликлиники, так и на базе дневного стационара, который также входит в структуру медсанчасти. Причем будут проводиться не только консультации, но и диагностика, например аллергопробы, которые позволяют выявить аллерген и подобрать правильное лечение и профилактику обострений. Также в планах — открытие соляной комнаты, пребывание в которой помогает улучшить самочувствие людей, страдающих заболеваниями органов дыхания и сниженным иммунитетом», — рассказывает Кристина Кирилюк.

Дневной стационар терапевтического профиля — это как городской санаторий, здесь проведут диагностику, назначат лечение: сделают инъекции, физиолечение, мануальный и гидромассажи и при необходимости комплекс лечебной физкультуры. Жители улицы Пискунова , супруги Владимир Георгиевич и Тамара Иннокентьевна Каляновы , которых мы встретили здесь, не скрывают, что довольны: «Обстановка уютная, почти домашняя, и врачи внимательные, и медсестры доброжелательные, и главное все сотрудники — профессионалы высшего уровня. Все, что от них зависит, делают досконально. Приятно, что такое учреждение здравоохранения есть в нашем городе».

Марина Вениаминовна Крикун работает в дневном стационаре медсанчасти 2 врачом - физиотерапевтом : «У нас хорошее оборудование, которое позволяет проводить все виды физиопроцедур: ингаляции, магнитотерапию, УВЧ, сухие углекислые ванны и другие». Гордятся сотрудники дневного стационара и кабинетом лечебной физической культуры (ЛФК), говорят, что к ним за восстановительным лечением отправляют даже из городских травмпунктов: «Люди к нам приходят после травм, опираясь на костыли, а после курса занятий помощь при ходьбе им уже не нужна».

Но самое главное, что дневной стационар обслуживает больных на дому. «По состоянию здоровья не все наши пациенты могут каждый день ходить на процедуры в дневном стационаре. Мы обсудили эту проблему с администрацией медсанчасти и решили, что будем выезжать к таким пациентам на дом. Все услуги дневного стационара проводятся в рамках обязательного медицинского страхования, то есть для пациентов с полисом они бесплатные», — рассказывает заведующая дневным стационаром Евгения Михайловна Наконечникова .

Еще один дневной стационар работает в составе женской консультации — там оказывают медицинскую помощь при различных гинекологических заболеваниях. Есть и другое направление работы медсанчасти № 2, актуальное для женщин, — косметологические услуги. «Мы предлагаем весь спектр услуг по омоложению — от чисток кожи лица, пилингов и массажей до проведения мезотерапии и эстетической коррекции возрастных изменений с помощью методик объемного моделирования — филлеров и мезонитей. В работе мы используем оригинальные препараты лучшего качества, которые предлагают салоны красоты премиум-класса. Но мы нацелены на оказание услуг простым гражданам, поэтому наши цены доступны. Помимо этого, мы приглашаем иркутян на восковую депиляцию, а в ближайшее время планируем открыть кабинет маникюра и педикюра», — говорит врач - косметолог Татьяна Анатольевна Лукашенко .

Конечно, даже в такой образцовой поликлинике есть свои проблемы, но, во всяком случае, администрация старается их решить, а не отмахнуться. «Пока остается открытым вопрос с укомплектованием штата терапевтов. У нас четырнадцать участков, а врачей-терапевтов девять. Конечно, этого недостаточно, но полгода назад терапевтов в медсанчасти на то же количество участков было всего три. Так быстро, как хотелось бы, не получается, но мы очень стараемся. И я благодарна коллегам-единомышленникам за их поддержку, за желание работать для людей. В первую очередь я хотела бы выразить благодарность заместителю главного врача по медицинской части Татьяне Евгеньевне Променашевой и главной медицинской сестре Татьяне Николаевне Костюхиной. Это те люди, на которых можно положиться, которые так же, как и я, заинтересованы в том, чтобы медсанчасть № 2 стала лучшей поликлиникой в Иркутске», — подчеркнула Кристина Кирилюк.

Где находится поликлиника

Поликлиническое отделение медсанчасти № 2 расположено по адресу: ул. Байкальская, 201. Тел. регистратуры 24-76-47; тел. call-центра 48-69-84.

Фото автора

  • Ольга Мирошниченко
  •  
    По теме
    Иркутские активисты ОНФ провели повторный рейд по поликлиникам областного центра - ОНФ в Иркутской области Активисты регионального отделения Общероссийского народного фронта в Иркутской области провели в областном центре рейд по поликлиникам совместно с представителями регионального министерства здравоохранения.
    02.11.2017
    В Чите по вине врачей скончался пациент - NewIrkutsk.Ru Следственный отдел по Ингодинскому району города Читы возбудил уголовное дело в отношении врачей ГУЗ «Городская клиническая больница № 1» по факту смерти пациента из-за ненадлежащего исполнения профессиональных обязанностей.
    25.10.2017
     
     
    d2742166ca80bf02d9ca412e5c70258b - Газета Областная Автор: Юрий Юдин Фото: пресс-служба министерства здравоохранения Иркутской области   1 of 1 Для улучшения доступности стоматологической помощи маленьким пациентам было принято решение об изменении режима работы Иркутс
    23.10.2017
    <a href="http://liveangarsk.ru/files/news/481706/6f2-p1bssp6gc01hm249c53s1v8aav04.jpg">Скачать оригинал</a> - LiveAngarsk.Ru Для улучшения доступности стоматологической помощи маленьким пациентам было принято решение об изменении режима работы Иркутской и Ангарской городских детских стоматологических поликлиник.
    20.10.2017
    Городские детские стомполиклиники Иркутска и Ангарска теперь работают до 20.00 часов - Министерство здравоохранения Для улучшения доступности стоматологической помощи маленьким пациентам было принято решение об изменении режима работы Иркутской и Ангарской городских детских стоматологических поликлиник.
    20.10.2017
    В Иркутске осуждён бывший финансист подразделения Минобороны - ИА Байкал Инфо Куйбышевский районный суд огласил приговор в отношении бывшего начальника управление финансового обеспечения Министерства обороны РФ по Иркутской области», признанного виновным в превышении должностных полномочий (ч.1 ст.
    20.07.2018 ИА Байкал Инфо
    Самые крупные аварии Иркутской области — в традиционном обзоре «Пятницы» Всем известно, что зимой количество ДТП увеличивается во время снегопада и вызванного им гололеда.
    20.07.2018 Газета Пятница
    Жителя Шелехова осудили за то, что он защитил семью от наркомана На фото многодетная семейная пара из Шелехова: Снежана и Андрей Слепневы.
    20.07.2018 Газета Пятница
    Американская экспертиза полностью опровергла выводы российских следователей в деле Колина Мэдсена Колин Мэдсен приехал в Иркутск в 2013 году.
    20.07.2018 Газета Пятница
    10B leto v knijnom formate biblioteki4 - ЦБС г. Ангарска 6+ В детской библиотеке №10 в рамках летних чтений «Лето в книжном формате» проводятся мероприятия разных форм, в которых принимают участие дети всех возрастов.
    20.07.2018 ЦБС г. Ангарска
    1B ya posledniy romantik ushedshego veka - ЦБС г. Ангарска 16+ 16 июля в библиотеке №1 по инициативе ангарских поэтов состоялся флэшмоб, посвященный 90-летию известного русского поэта Андрея Дементьева.
    20.07.2018 ЦБС г. Ангарска
    В Зиме, на родине Евгения Евтушенко, установили единственный пока в стране памятник поэту Ноябрь 2017 года.
    20.07.2018 Газета Пятница
    Около 150 млн рублей из средств «Народных инициатив» было направлено на обустройство дорожной сети в регионе - Законодательное Собрание За три года с 2016 по 2018-й около 150 млн рублей из средств «Народных инициатив» было направлено на ремонт и содержание автомобильных дорог, а также на ремонт внутриквартальных проездов в территориях Приангарья.
    19.07.2018 Законодательное Собрание
    Триумфом представителей Европы завершился чемпионат мира по футболу, финальная часть которого впервые проходила в России Французы во второй раз стали чемпионами мира по футболу.
    18.07.2018 Газета Копейка
    В Иркутске на стадионе ИРНИТУ 4 и 5 августа пройдут всероссийские соревнования по легкой атлетике «Мемориал иркутских легкоатлетов», в которых примут участие около 300 спортсменов из Новосибирской, Томской, Омской,
    20.07.2018 Газета Областная
    Очень незаметно пролетела половина такого долгожданного лета. В этом году июльская погода преподнесла много сюрпризов — от очень жарких дней, когда казалось, что плавится асфальт под ногами, до совсем осенней погоды с ветром,
    20.07.2018 Газета Пятница
    Митинги против повышения пенсионного возраста проходят все чаще Иркутск и Ангарск митинговали в один день и в одно время — вечером в среду, 18 июля.
    19.07.2018 Газета Пятница
    В областном центре начались проверки автозаправочных станций Председатель правления ассоциации «Союз автомобилистов Сибири» Алексей Шабанов: «Проверки будут для АЗС неожиданными, подготовиться к ним заправки не смогут».
    18.07.2018 Газета СМ Номер один
    В Иркутске осуждён бывший финансист подразделения Минобороны - ИА Байкал Инфо Куйбышевский районный суд огласил приговор в отношении бывшего начальника управление финансового обеспечения Министерства обороны РФ по Иркутской области», признанного виновным в превышении должностных полномочий (ч.1 ст.
    20.07.2018 ИА Байкал Инфо
    В рамках парламентского контроля депутаты Законодательного Собрания Иркутской области следят за ходом выполнения ремонтных работ в учреждениях здравоохранения в муниципальных образованиях.
    20.07.2018 Законодательное Собрание