О работе Управления Роспотребнадзора по Иркутской области с обращениями граждан в первом полугодии 2017 года

 

За 6 месяцев   2017 года в Управление Роспотребнадзора по Иркутской области поступило 2537 обращений (1 полугодие 2016г - 2542), из которых 48,4% касались нарушений прав потребителей, в области санитарно-эпидемиологического благополучия населения –  29,7%.

Основная доля обращений в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия приходится на:

- пищевые продукты

- условия проживания населения

- содержание территорий, сбор и утилизация отходов.

В сфере защиты прав потребителей основная причина обращений приходится на:

- розничную торговлю

- услуги  ЖКХ 

- деятельность на финансовом рынке.

Доля обращений, ставших основанием для проведения проверок и административных расследований, сократилась по сравнению с аналогичным периодом 2016г и составила 11,5% (1 полугодие 2016г - 19,2%). По поступившим обращениям всего проведено 160 внеплановых выездных и документарных проверок, что в 2,4 раза меньше, чем в 1 полугодии 2016г.

В апреле 2017 года на сайте Управления Роспотребнадзора по Иркутской области установлена система, которая позволяет проводить авторизацию заявителя в единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА). В связи с чем, обращения, поступающие в Управление в форме электронных документов, могут служить основанием для проведения внеплановой проверки только при условии, что они были направлены заявителем с использованием указанной системы.

На сайте Управления Роспотребнадзора по Иркутской области, в разделе «Прием обращений граждан» размещена ссылка на единый портал для подачи и приема обращений граждан, где предоставлена возможность выбора варианта подачи обращения в форме электронного документа: для направления обращений, которые могут служить основанием для проведения внеплановой проверки (требуется авторизация в ЕСИА); не требуется проведение внеплановой проверки (не требуется авторизация в ЕСИА).

Данные требования  регламентированы Федеральным законом от 03.07.2016 № 277-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон от 28.12.2008 № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля».

Обращаем внимание, с 1 января 2017 года изменились требования к рассмотрению обращений потребителей как возможному основанию для проведения соответствующих внеплановых проверок в рамках осуществления федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей.

Согласно новой редакции подпункта «в» пункта 2 части 2 статьи 10 Федерального закона от 26 декабря 2008 г. № 294-ФЗ "О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля" (в редакции Федерального закона от 3 июля 2016 г. № 277-ФЗ) необходимым условием для того, чтобы обращения граждан, потребительские права которых нарушены, могли стать законным основанием для проведения внеплановой проверки , будет являться подтверждение заявителем в его обращении в орган государственного контроля (надзора) факта того, что до обращения в Роспотребнадзор (его территориальный орган) он "обращался за защитой (восстановлением) своих нарушенных прав к юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю и такое обращение не было рассмотрено либо требования заявителя не были удовлетворены".

Таким образом, введен обязательный предварительный претензионный порядок обращения потребителя с соответствующими требованиями непосредственно к хозяйствующему субъекту. Подтверждающие документы должны быть приложены к обращению.

 
По теме
Между Управлением Роспотребнадзора по Иркутской области и Ассоциацией по защите прав инвалидов как потребителей и прав инвалидов на доступную среду «БезБарьеный Альянс» подписан Меморандум о сотрудничестве в области защи
21.07.2017
 
Рынок «Знаменский» в Иркутске снесут в августе. Фото: администрация Иркутска. - Комсомольская правда Арбитражный суд признал эту меру законной Андрей СИНЬКОВ @AndreySinkov Распоряжение комитета по управлению муниципальным имуществом Иркутска о сносе рынка «Знаменский», который находится на улице Баррикад,
19.07.2018
На фото многодетная семейная пара из Шелехова: Снежана и Андрей Слепневы.  В феврале прошлого года глава семьи, не подозревая о последствиях, ввязался  в перебранку между таксисткой и пассажиром-наркоманом. Точнее, он вышел  на подмогу своей дочери и ее жениху, которые встали на защиту женщины-водителя. Слепнев пытался избежать прямого конфликта, но когда буйный пассажир задел его кулаком по лицу, ответил двумя ударами, а потом, испугавшись, что в кармане  у обидчика может быть оружие, дважды пнул его. Тот поднялся и ушел домой,  а к утру выяснилось, что он умер от разрыва селезенки. Правда, судмедэкспертиза  так и не смогла доподлинно сказать, эти ли удары привели к разрыву органа - Газета Пятница Жителя Шелехова осудили за то, что он защитил семью от наркомана На фото многодетная семейная пара из Шелехова: Снежана и Андрей Слепневы.
20.07.2018 Газета Пятница
Этот снимок сделан камерой фото- и видеофиксации нарушений на объездной дороге Первомайский — Университетский в Иркутске. Как вы видите внизу на фото, разрешенная скорость на этом участке — 40 км/час, машина же движется со скоростью 66 км/час. Превышение составило 26 километров. Водитель получил «письмо счастья» со штрафом 500 рублей. К слову, если он заплатит этот штраф вовремя, в месячный срок, то может воспользоваться скидкой в 50 процентов - Газета Пятница На дорогах Иркутской области появится еще больше камер видеофиксации Этот снимок сделан камерой фото- и видеофиксации нарушений на объездной дороге Первомайский — Университетский в Иркутске.
20.07.2018 Газета Пятница
Гонки без правил - Газета Пятница Самые крупные аварии Иркутской области — в традиционном обзоре «Пятницы» Всем известно, что зимой количество ДТП увеличивается во время снегопада и вызванного им гололеда.
20.07.2018 Газета Пятница
Жильцы недостроенной высотки на Синюшиной Горе не теряют надежды узаконить квартиры С основанием ЖСК в довесок к финансовому бремени на плечи дольщиков упала и колоссальная ответственность На 9-м этаже в доме без лифта м
19.07.2018 Газета СМ Номер один
Пытки в полиции: как из невиновных выбивают признания, и роль, которую играет «палочная» система Марину Рузаеву били по голове и жгли электрошокером Чтобы зафиксировать полученные травмы,
18.07.2018 Газета Копейка
Изображение - Сибирские новости Так писал Сергей Есенин. И большинство из нас тоже любят цветы и задаются тем же вопросом, что и известный поэт.
19.07.2018 Сибирские новости
«Пой, friend» - серебряный призер Международного фестиваля академических хоров IFAS-2018 в Чехии - ИрГТУ Народный вокальный ансамбль «Пой, friend» Центра культурно-массовой и воспитательной работы ИРНИТУ стал серебренным призером XXV Международного фестиваля академических хоров « IFAS»-2018, заняв второе место.
19.07.2018 ИрГТУ
Ноябрь 2017 года. Скульптор Евгений Скачков в своей мастерской на улице Халтурина в Иркутске. Готова мини-скульптура памятника Евгению Евтушенко, который и установлен в Зиме 18 июля - Газета Пятница В Зиме, на родине Евгения Евтушенко, установили единственный пока в стране памятник поэту Ноябрь 2017 года.
20.07.2018 Газета Пятница
В картине одну из ролей сыграл известный актер Дмитрий Назаров Андрей СИНЬКОВ @AndreySinkov Стало известно, когда иркутяне увидят фильм о своем известном земляке футболисте Андрее Ещенко,
19.07.2018 Комсомольская правда
Премьера фильма об иркутском футболисте Андрее Ещенко «Главное – верить и мечтать» намечена на 13 сентября - Комсомольская правда В картине одну из ролей сыграл известный актер Дмитрий Назаров Андрей СИНЬКОВ @AndreySinkov Стало известно, когда иркутяне увидят фильм о своем известном земляке футболисте Андрее Ещенко,
19.07.2018 Комсомольская правда
Около 150 млн рублей из средств «Народных инициатив» было направлено на обустройство дорожной сети в регионе - Законодательное Собрание За три года с 2016 по 2018-й около 150 млн рублей из средств «Народных инициатив» было направлено на ремонт и содержание автомобильных дорог, а также на ремонт внутриквартальных проездов в территориях Приангарья.
19.07.2018 Законодательное Собрание
Триумфом представителей Европы завершился чемпионат мира по футболу, финальная часть которого впервые проходила в России Французы во второй раз стали чемпионами мира по футболу.
18.07.2018 Газета Копейка
Ремонтные работы на дорогах Иркутска, Ангарска и Шелехова в самом разгаре.
18.07.2018 Газета Областная
В Иркутске будут переделывать новый асфальт на улице Аргунова. Фото: администрация Иркутска. - Комсомольская правда При ремонте дороги, подрядчик допустил несколько серьезных нарушений Андрей СИНЬКОВ @AndreySinkov Ряд недостатков выявили специалисты во время проверок качества дорожного полотна на улице Аргунова в Иркутске.
19.07.2018 Комсомольская правда
Рынок «Знаменский» в Иркутске снесут в августе. Фото: администрация Иркутска. - Комсомольская правда Арбитражный суд признал эту меру законной Андрей СИНЬКОВ @AndreySinkov Распоряжение комитета по управлению муниципальным имуществом Иркутска о сносе рынка «Знаменский», который находится на улице Баррикад,
19.07.2018 Комсомольская правда
При ремонте дороги, подрядчик допустил несколько серьезных нарушений Андрей СИНЬКОВ @AndreySinkov Ряд недостатков выявили специалисты во время проверок качества дорожного полотна на улице Аргунова в Иркутске.
19.07.2018 Комсомольская правда
Сегодня, 19 июля, представители Федерального дорожного агентства «Росавтодор» Упрдор «Прибайкалье» сделали замеры и взяли пробы нового асфальта для проведения специальной экспертизы на пяти ангарских улицах,
19.07.2018 Администрация г.Ангарск