Новости города БезФормата.Ru
Иркутск
Главные новости
 
Задать вопрос?

Контактный центр Tele2 в Иркутске за два года обработал 16 млн звонков

Среднее время ожидания ответа оператора компании составляет 22 секунды Альтернативный оператор мобильной связи, сообщает о результатах работы контактного центра компании за два года. Сотрудники центра ответили более чем на 16 млн звонков абонентов из 15 регионов Сибири и Дальнего Востока, а среднее время ожидания ответа оператора составило 22 секунды. Об этом сообщает ИА IrkutskMedia со ссылкой на пресс-службу компании.

Чаще других на единый бесплатный номер 611 обращаются за консультацией абоненты Иркутской области, Красноярского края и Омской области. 95,6% клиентов оценили работу сотрудников контактного центра и скорость решения вопроса на отлично. Одним из ключевых направлений работы клиентского сервиса Tele2 является поддержка пользователей в интернете. Операторы консультируют абонентов по электронной почте, в мессенджерах Viber и Telegram и онлайн-чате на сайте tele2.ru . Также на вопросы клиентов отвечают официальные представители компании в популярных социальных сетях.

"Один из базовых принципов обслуживания Tele2 – быть там, где удобно клиенту. Мы видим, как стремительно растет популярность онлайн-сервисов − все больше наших абонентов выбирают интернет в качестве основного канала для общения. Первыми среди российских операторов мы запустили сервисную поддержку в мессенджерах Viber и Telegram, где абонентов консультируют сотрудники контактного центра, наделенные широкими полномочиями, что помогает им решать большинство вопросов клиентов в кратчайшие сроки. При этом наши абоненты всегда могут обратиться в звонковый центр, в салон связи или воспользоваться возможностью самостоятельно управлять услугами в личном кабинете. Все это позволяет нам удерживать качество клиентского сервиса на самом высоком уровне, о чем свидетельствует оценка работы нашей службы абонентами компании", — рассказала директор по клиентскому сервису Tele2 Елена Лошкарева.

С января 2016 года число запросов от абонентов в мессенджеры выросло в шесть раз, а свыше 90% пользователей, оценивая консультации Tele2, ставят отметку "отлично". Ответы на свои вопросы абоненты получают менее чем за 30 секунд.

Кроме того, в иркутском контактном центре действует отдельная линия обслуживания на китайском языке "888" для клиентов из Москвы и Московской области, Санкт-Петербурга и Ленинградской области, Иркутской области, Республики Бурятии и Дальнего Востока. На нее за два года работы поступило около 60-ти тысяч звонков.

Последние новости Иркутской области по теме:
Контактный центр Tele2 в Иркутске за два года обработал 16 млн звонков

Иван Рыбинцев - Газета Областная
Иркутский контактный центр Tele2: за 2 года обработано 16 миллионов звонков - Иркутск
Автор: Юрий Юдин   1 of 1 Иркутск – Tele2, альтернативный оператор мобильной связи, сообщает о результатах работы контактного центра компании за два года.
16:16 04.07.2017 Газета Областная
Контактный центр Tele2 в Иркутске за два года обработал 16 млн звонков - IrkutskMedia.Ru
Контактный центр Tele2 в Иркутске за два года обработал 16 млн звонков - Иркутск
Среднее время ожидания ответа оператора компании составляет 22 секунды Альтернативный оператор мобильной связи, сообщает о результатах работы контактного центра компании за два года.
10:15 04.07.2017 IrkutskMedia.Ru
В иркутский контактный центр Tele2 за два года поступило более 16 миллионов звонков - Иркутск
Tele2 , альтернативный оператор мобильной связи, сообщает о результатах работы контактного центра компании за два года.
00:20 04.07.2017 Иркутская торговая газета
В иркутский контактный центр Tele2 за два года поступило более 16 миллионов звонков - Иркутск
Иркутск , 3.07.17 (ИА «Телеинформ»), - Tele2 , альтернативный оператор мобильной связи, сообщает о результатах работы контактного центра компании за два года.
19:02 03.07.2017 I38.Ru
Tele2 предлагает клиентам бонусную программу по увлечениям - Бабр.RuМобильный оператор запустил акцию «Бонусы для ваших интересов» и предлагает абонентам воспользоваться предложениями, которые могут быть полезны в повседневной жизни.
11.07.2017 Бабр.Ru
Tele2 - IrkutskMedia.RuКомпания предлагает абонентам воспользоваться предложениями, которые поддерживают их увлечения и образ жизни Tele2 объявляет о старте всероссийской акции "Бонусы для ваших интересов".
09.07.2017 IrkutskMedia.Ru
Tele2 предлагает клиентам в Иркутской области новую бонусную программу - Иркутская торговая газетаTele2 запустила всероссийскую акцию « Бонусы для ваших интересов ». Компания предлагает своим клиентам в Приангарье и других регионах воспользоваться предложениями, которые поддерживают их увлечения и образ жизни.
07.07.2017 Иркутская торговая газета
Иркутская область , 7.07.17 (ИА «Телеинформ»), - Tele2 запустила всероссийскую акцию « Бонусы для ваших интересов ». Компания предлагает своим клиентам в Приангарье и других регионах воспользоваться предложениями,
07.07.2017 I38.Ru
1_thumb_main - Sibnovosti.ruМобильная связь для современного человека стала неотъемлемой частью жизни.
07.07.2017 Sibnovosti.ru
Сервис доступен с 30 июня Альтернативный оператор мобильной связи Tele2 первым на телекоммуникационном рынке России предложил услугу переноса остатков корпоративным клиентам.
05.07.2017 IrkutskMedia.Ru
Сегодня в деревне Шульгино Аларского района Иркутской области во время пожара в жилом доме погибли двое детей - Газета ИркутскФото: 38.mchs.gov.ru Сегодня днем в деревне Шульгино Аларского района Иркутской области.
12.12.2017 Газета Иркутск
Усилить меры пожарной безопасности призывают жителей Иркутской области сотрудники МЧС - МЧС Иркутской областиС инициативой о введении на территории региона особого противопожарного режима из-за резкого роста погибших на пожарах выступает руководство Главного управления МЧС России по Иркутской области.
11.12.2017 МЧС Иркутской области
С сообщением о пропаже  в ночное время учащегося девятого класса обратились родители несовершеннолетнего.
11.12.2017 ГУ МВД Иркутской области
356abaad99bd5fa8104437a859854e851 - Газета Областная
Двое детей погибли на пожаре в Аларском районе
Нукутским межрайонным следственным отделом Следственного управления Следственного комитета России по Иркутской области возбуждено уголовное дело по факту гибели двоих детей, – сообщает пресс-служба ведомства.
Газета Областная
Бортовой журнал вертолета. Фото: ГУ МЧС России по Иркутской области. - Комсомольская правда
Падение вертолета в Братском районе: появились фотографии с места крушения
Вертолет, который пропал в Братске, может находиться на дне водохранилища [фото,
Комсомольская правда
e0fQbrDZA2k - Газета Областная
Задержан предполагаемый виновник смертельного ДТП на плотине ГЭС
Предполагаемый участник ДТП, произошедшего  накануне   на плотине ГЭС, унесшего жизни двоих человек,
Газета Областная
День 12 декабря, вторник - Наш БратскФото: Дмитрий Прокудин Цитаты дня: *Необычайные чувства порождают высокие творения.
12.12.2017 Наш Братск
В Иркутске состоится ярмарка новогодних сувениров - NewIrkutsk.RuЯрмарка новогодних сувениров ручной работы состоится в творческом пространстве «Перцель» 16 декабря.
12.12.2017 NewIrkutsk.Ru
Городской конкурс чтецов «Для тебя, мой город Братск!» состоялся в библиотеке русской поэзии 20-го века имени Виктора Сербского - Наш БратскГородской конкурс чтецов «Для тебя, мой город Братск!» состоялся в библиотеке русской поэзии 20-го века имени Виктора Сербского в рамках проекта «Во весь голос!».
12.12.2017 Наш Братск
1.jpg - Байкальские Вести
Ветры древнего Востока
1 декабря  в Галерее Виктора Бронштейна открылась персональная выставка «Сквозь стихию» известного петербургского художника, ювелира, оружейного мастера Жигжита Баясхаланова.
Байкальские Вести
Силуэты стихий: в Иркутске открылась выставка скульптора Жигжита Баясхаланова 
Выставка «Сквозь стихию» известного художника, ювелира, оружейного мастера Жигжита Баясхаланов а из Санкт-Петербурга переворачивает все представления не только о бурятской скульптуре, но и о законе всемирного тяготения.
Газета Иркутск
В Иркутском драмтеатре состоялась премьера спектакля «В квадрате чувств»
Историю о любовном квадрате поставил на камерной сцене Иркутского драмтеатра режиссер Владимир Дрожжин .
Газета Иркутск
БК «Иркут» получил нового главного тренера - NewIrkutsk.Ru11 декабря в пресс-службе баскетбольного клуба «Иркут» сообщили, что в тренерском штабе команды произошли изменения.
11.12.2017 NewIrkutsk.Ru
Skyr-HFePFs[1] - Газета Областная11 декабря баскетболисты «Иркута» на домашнем паркете обыграли команду «МБА» из Москвы.
12.12.2017 Газета Областная
Дальше всех! - ИГУСтудентка первого курса факультета психологии Иркутского государственного университета Эвелина Мурзина заняла первое место по прыжкам в длину на первенстве по легкой атлетике Иркутской области «Открытие зимнего сезона».
12.12.2017 ИГУ
IMG_3871 - Газета Областная
Новый международный поезд Иркутск – Улан-Батор отправился в первый рейс
11 декабря 2017 года состоялась торжественная отправка первого рейса нового международного поезда сообщением Иркутск – Улан-Батор.
Газета Областная
IMG_1174 - Газета Областная
Торжественная церемония награждения «Спортивная Слава» прошла в поселке Усть-Ордынский
Торжественная церемония награждения «Спортивная Слава» прошла в п. Усть-Ордынский.
Газета Областная
«Ермак» в дополнительное время обыграл самарский «ЦСК ВВС». Фото: официальный сайт Высшей хоккейной лиги. - Комсомольская правда
«Ермак» в дополнительное время обыграл самарский «ЦСК ВВС»
Ангарская команда расположилась на 8 месте в таблице ВХЛ Андрей СИНЬКОВ @AndreySinkov Хоккеисты ангарского «Ермака» одержали первую победу в новой выездной серии Высшей хоккейной лиги.
Комсомольская правда
Изображение - Сибирские новостиК месту крушения вертолёта АS-350 на льду залива Кочегаринский Братского водохранилища для подводных поисковых работ будет доставлено специальное оборудование.
12.12.2017 Сибирские новости
Сергей Брилка по итогам ноября вошел в ТОП-5 медиарейтинга глав законодательных органов субъектов РФ - Законодательное СобраниеПредседатель Законодательного собрания Иркутской области Сергей Брилка вошел ТОП-5 медиарейтинга глав законодательных органов субъектов РФ по итогам ноября 2017 года.
12.12.2017 Законодательное Собрание
С Днем Конституции России! - Законодательное СобраниеДорогие земляки! От имени депутатов Законодательного Собрания  Иркутской области поздравляю вас с поистине всенародным праздником России – Днем Конституции Российской Федерации!
12.12.2017 Законодательное Собрание
Жительница г. Усть-Илимска Иркутской области, совершившая тяжкое преступление, задержана судебным приставом по ОУПДС - УФССПОбъявленная в розыск по обвинению в сбыте наркотических средств гражданка Т. задержана судебным приставом по обеспечению установленного порядка деятельности судов Усть-Илимского районного отдела судебных приставов.
12.12.2017 УФССП
<a href="http://liveangarsk.ru/files/news/486779/091-p1c145gmbq1uaj7hqpcikh9uae4.jpg">Скачать оригинал</a> - LiveAngarsk.RuСибиряк 2002 стал обладателем бронзовых медалей, в областном первенстве области по мини-футболу .
12.12.2017 LiveAngarsk.Ru