Новости города БезФормата.Ru
Иркутск
Главные новости
 
Задать вопрос?

Иркутский контактный центр Tele2: за 2 года обработано 16 миллионов звонков

Иван Рыбинцев - Газета Областная
Иркутский контактный центр Tele2: за 2 года обработано 16 миллионов звонков - Газета Областная
Фото: www.ogirk.ru
Автор: Юрий Юдин   1 of 1

Иркутск – Tele2, альтернативный оператор мобильной связи, сообщает о результатах работы контактного центра компании за два года. Сотрудники центра ответили более чем на 16 миллионов звонков абонентов из 15 регионов Сибири и Дальнего Востока, а среднее время ожидания ответа оператора составило 22 секунды.

Чаще других на единый бесплатный номер 611 обращаются за консультацией абоненты Иркутской области, Красноярского края и Омской области. Среднее время ожидания ответа оператора составило 22 секунды, при этом 95,63% клиентов оценили работу сотрудников контактного центра и скорость решения вопроса на отлично.

Одним из ключевых направлений работы клиентского сервиса Tele2 является поддержка пользователей в интернете. Операторы консультируют абонентов по электронной почте, в мессенджерах Viber и Telegram и онлайн-чате на сайте tele2.ru . Также на вопросы клиентов отвечают официальные представители компании в популярных социальных сетях.

С января 2016 года число запросов от абонентов в мессенджеры выросло в 6 раз, а свыше 90% пользователей, оценивая консультации Tele2, ставят отметку «отлично». Ответы на свои вопросы абоненты получают менее чем за 30 секунд.

Кроме того, в иркутском контактном центре действует отдельная линия обслуживания на китайском языке «888» для клиентов из Москвы и Московской области, Санкт-Петербурга и Ленинградской области, Иркутской области, Республики Бурятии и Дальнего Востока. На нее за два года работы поступило около 60 тысяч звонков.

– Один из базовых принципов обслуживания Tele2 – быть там, где удобно клиенту, – отметила Наталья Лошкарева, директор по клиентскому сервису Tele2. – Мы видим, как стремительно растет популярность онлайн-сервисов − все больше наших абонентов выбирают интернет в качестве основного канала для общения. Первыми среди российских операторов мы запустили сервисную поддержку в мессенджерах Viber и Telegram, где абонентов консультируют сотрудники контактного центра, наделенные широкими полномочиями, что помогает им решать большинство вопросов клиентов в кратчайшие сроки. При этом наши абоненты всегда могут обратиться в звонковый центр, в салон связи или воспользоваться возможностью самостоятельно управлять услугами в личном кабинете. Все это позволяет нам удерживать качество клиентского сервиса на самом высоком уровне, о чем свидетельствует оценка работы нашей службы абонентами компании.

 

Последние новости Иркутской области по теме:
Иркутский контактный центр Tele2: за 2 года обработано 16 миллионов звонков

Иван Рыбинцев - Газета Областная
Иркутский контактный центр Tele2: за 2 года обработано 16 миллионов звонков - Иркутск
Автор: Юрий Юдин   1 of 1 Иркутск – Tele2, альтернативный оператор мобильной связи, сообщает о результатах работы контактного центра компании за два года.
16:16 04.07.2017 Газета Областная
Контактный центр Tele2 в Иркутске за два года обработал 16 млн звонков - IrkutskMedia.Ru
Контактный центр Tele2 в Иркутске за два года обработал 16 млн звонков - Иркутск
Среднее время ожидания ответа оператора компании составляет 22 секунды Альтернативный оператор мобильной связи, сообщает о результатах работы контактного центра компании за два года.
10:15 04.07.2017 IrkutskMedia.Ru
В иркутский контактный центр Tele2 за два года поступило более 16 миллионов звонков - Иркутск
Tele2 , альтернативный оператор мобильной связи, сообщает о результатах работы контактного центра компании за два года.
00:20 04.07.2017 Иркутская торговая газета
В иркутский контактный центр Tele2 за два года поступило более 16 миллионов звонков - Иркутск
Иркутск , 3.07.17 (ИА «Телеинформ»), - Tele2 , альтернативный оператор мобильной связи, сообщает о результатах работы контактного центра компании за два года.
19:02 03.07.2017 I38.Ru
Tele2 предлагает клиентам бонусную программу по увлечениям - Бабр.RuМобильный оператор запустил акцию «Бонусы для ваших интересов» и предлагает абонентам воспользоваться предложениями, которые могут быть полезны в повседневной жизни.
11.07.2017 Бабр.Ru
Tele2 - IrkutskMedia.RuКомпания предлагает абонентам воспользоваться предложениями, которые поддерживают их увлечения и образ жизни Tele2 объявляет о старте всероссийской акции "Бонусы для ваших интересов".
09.07.2017 IrkutskMedia.Ru
Tele2 предлагает клиентам в Иркутской области новую бонусную программу - Иркутская торговая газетаTele2 запустила всероссийскую акцию « Бонусы для ваших интересов ». Компания предлагает своим клиентам в Приангарье и других регионах воспользоваться предложениями, которые поддерживают их увлечения и образ жизни.
07.07.2017 Иркутская торговая газета
Иркутская область , 7.07.17 (ИА «Телеинформ»), - Tele2 запустила всероссийскую акцию « Бонусы для ваших интересов ». Компания предлагает своим клиентам в Приангарье и других регионах воспользоваться предложениями,
07.07.2017 I38.Ru
Сервис доступен с 30 июня Альтернативный оператор мобильной связи Tele2 первым на телекоммуникационном рынке России предложил услугу переноса остатков корпоративным клиентам.
05.07.2017 IrkutskMedia.Ru
…И сам не плошай - Газета ВремяВ эти дни, с середины и до конца августа, специальные комиссии, состоящие из представителей Роспотребнадзора, медицины, пожнадзора, нацгвардии, полиции, ГИБДД, специалистов по охране труда и управления образования,
18.08.2017 Газета Время
Более 20-ти компаний из Харбина представили свои товары на выставке в Иркутске - IrkutskMedia.RuМероприятие прошло в выставочном комплексе "Сибэкспоцентр" Выставка экспортных товаров Харбина состоялась на площадке выставочного комплекса "Сибэкспоцентр" в Иркутске.
18.08.2017 IrkutskMedia.Ru
На отечественные промтовары чуть-чуть упали цены - Иркутская торговая газетаЦены производителей промышленных товаров в России уменьшились в июле 2017 года на 0,5% относительно предыдущего месяца после снижения на 0,3% в июне текущего года.
18.08.2017 Иркутская торговая газета
den-stroitelya - Газета Областная
Увеличили строительные объемы
Автор: Юрий Юдин   1 of 1 Строителей Иркутской области поздравили на торжественном приеме в честь профессионального праздника.
Газета Областная
Статистики расставили иркутские зарплаты по ранжиру - Иркутская торговая газета
Статистики расставили иркутские зарплаты по ранжиру
В июне 2017 года средняя заработная плата в Иркутской области по полному кругу организаций (с учетом субъектов малого предпринимательства) составила 39 тысяч 270 рублей.
Иркутская торговая газета
Богатые и бедные: разрыв растет - Иркутская торговая газета
Богатые и бедные: разрыв растет
В первом полугодии 2017 года разрыв в доходах между богатыми и бедными вырос по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.
Иркутская торговая газета
Площадь природных пожаров «перевалила» за 200 тысяч га в Иркутской области - IrkutskMedia.Ru54 возгорания зарегистрировано на территории региона Площадь природных пожаров достигла 211,6 тысячи га в Иркутской области сегодня, 18 августа.
18.08.2017 IrkutskMedia.Ru
Ленинским районным судом г. Иркутска удовлетворены исковые требования прокурора района о взыскании компенсации морального вреда, причиненного пенсионеру.
18.08.2017 Прокуратура Иркутской области
ДТП под Иркутском: водитель минивэна Toyota Gaia съехал в строительный котлован на Байкальском тракте. Фото: ГУ МВД России по Иркутской области. - Комсомольская правдаПосле ДТП водителя Toyota Gaia вместе с 8-летним сыном доставили в больницу Андрей СИНЬКОВ true_kpru @AndreySinkov Авария произошла в районе 18 километра Байкальского тракта 17 августа в 04.00 часа утра.
18.08.2017 Комсомольская правда
2(135)-800x600 - Газета Областная
Банду грабителей банков осудили в Иркутске
Автор: Юрий Юдин Фото: Пресс-служба ГУ МВД России по Иркутской области открыть галерею   1 of 3 В Иркутске вынесен обвинительный приговор о серии разбойных нападений, совершенных организованной группой.
Газета Областная
mesto_DTP__shema-800x600 - Газета Областная
В ДТП на Байкальском тракте серьезно пострадал отец с 8-летним сыном
Автор: Юрий Юдин открыть галерею   1 of 2 Сотрудники ОГИБДД межмуниципального управления МВД России «Иркутское» проводят проверку по факту дорожно-транспортного происшествия,
Газета Областная
Первый срок - Газета Время
Первый срок
За что подростки попадают на зону Режиссёр из Читы снял фильм, героями которого стали подростки из ангарской воспитательной колонии.
Газета Время
День 18 августа, пятница - Наш БратскЦитата дня: Ваши дети – не дети вам. Они сыновья и дочери тоски Жизни по самой себе.
18.08.2017 Наш Братск
В Киренске Сергей Брилка и Николай Труфанов приняли участие в мероприятиях, посвященных 65-летию местного музея - Законодательное СобраниеСпикер Законодательного Собрания Иркутской области Сергей Брилка и депутат областного парламента Николай Труфанов 18 августа приняли участие в торжественном мероприятии,
18.08.2017 Законодательное Собрание
В Братске для туристических компаний организованы ознакомительные экскурсии на предприятия филиал ОАО «Группа Илим» в Братске и ПАО «РУСАЛ Братск» - Администрация г.БратскВ Братске для туристических компаний, работающих в сфере въездного и внутреннего туризма, организованы ознакомительные экскурсии на градообразующие предприятия: филиал ОАО «Группа Илим» в Братске и ПАО «РУСАЛ Братск».
17.08.2017 Администрация г.Братск
_Вот так по замыслу Даши Намдакова будет выглядить скульптура «Хранитель Байкала» - Окружная правда
Появится ли на Хобое «Хранитель Байкала»?
Скульптура Даши Намдакова вызвала споры даже среди людей, далеких от искусства Скульптуру «Байкал-Бавэй» («Хранитель Байкала») всемирно известного мастера Даши Намдакова планируют установить на мысе Хобой в сентябре.
Окружная правда
Фото-Алексея-Головщикова-03 - Газета Областная
Вода пахнет вечностью
Автор: Валерий ХАЙРЮЗОВ, писатель   1 of 1 Старый особняк, в котором размещалась иркутская писательская организация, дышал на ладан.
Газета Областная
Музей без пафоса
Как в Кутулике, на родине Александра Вампилова, сохраняют память о нем Юлия Соломеина — создатель музея семьи Вампиловых в Кутулике, на родине драматурга.
Газета Пятница
IMG_8856_resize - Газета ОбластнаяАвтор: Юрий Юдин Фото: Андрей Федоров 1 of 43 Вице-премьер российского правительства Дмитрий Рогозин провел в Иркутске совещание по вопросам подготовки к серийному производству самолета МС-21,
17.08.2017 Газета Областная
В Иркутске в боулинг-центре «7 Миля» с 22 по 27 августа пройдут Всероссийские соревнования по боулингу, в которых примут участие около 100 спортсменов из Москвы, Нижнего Новгорода, Хабаровска, Улан-Удэ, Красноярска,
18.08.2017 Министерство спорта
JPG Файл - ГУ МВД Иркутской областиНакануне полицейские Приангарья состязались в соревнованиях по мини-футболу, проводимому в рамках комплексной спартакиады, посвященной 72-ой годовщине Великой Отечественной войне.
18.08.2017 ГУ МВД Иркутской области
IMG-20170818-WA0003 - Газета Областная
Завершен капитальный ремонт автодороги на Ангу
Автор: Юрий Юдин   1 of 1 Капитальный ремонт автодороги Качуг – Мыс – Кузнецы, которая ведет к культурно-просветительскому центру им.
Газета Областная
_Наблюдать за тренировками баскетболистов «Иркута», снимать их — одно удовольствие. Парни высокие, красивые, замотивированные на преодоление. Но все происходит без надрыва, спокойно, по-деловому.  Тренер Александр Лукин (на фото в окружении игроков) считает, что «у нас нет задачи добиться крайнего утомления и потом ребят оттуда выводить» - Газета Пятница
Высокие парни планку не понизят
Баскетбольная команда «Иркут» вышла из отпуска и приступила к тренировкам Иркутяне, которые просто потрясли всех в прошлом сезоне, неожиданно завоевав серебро, не собираются останавливаться на достигнутом.
Газета Пятница
232707_125862091a23 - Газета Областная
В Иркутске пройдут Всероссийские соревнования по боулингу
Автор: Юрий Юдин   1 of 1 В Иркутске в боулинг-центре «7 Миля» с 22 по 27 августа пройдут Всероссийские соревнования по боулингу.
Газета Областная
ДТП под Иркутском: водитель минивэна Toyota Gaia съехал в строительный котлован на Байкальском тракте. Фото: ГУ МВД России по Иркутской области. - Комсомольская правдаПосле ДТП водителя Toyota Gaia вместе с 8-летним сыном доставили в больницу Андрей СИНЬКОВ true_kpru @AndreySinkov Авария произошла в районе 18 километра Байкальского тракта 17 августа в 04.00 часа утра.
18.08.2017 Комсомольская правда
Судный день: КПРФ Приангарья потерпела поражение в войне за референдум на юридическом поле - IrkutskMedia.RuКоммунисты намерены искать правду в Верховном суде Третье судебное заседание Иркутского областного суда по иску обкома КПРФ к Законодательному собранию Приангарья,
18.08.2017 IrkutskMedia.Ru
Все филиалы Централизованной библиотечной системы Ангарского городского округа будут сохранены - Министерство культуры и архивовВ Ангарском городском округе решен вопрос сохранения всех филиалов Централизованной библиотечной системы.
18.08.2017 Министерство культуры и архивов
2(135)-800x600 - Газета ОбластнаяАвтор: Юрий Юдин Фото: Пресс-служба ГУ МВД России по Иркутской области открыть галерею   1 of 3 В Иркутске вынесен обвинительный приговор о серии разбойных нападений, совершенных организованной группой.
18.08.2017 Газета Областная