Новости города БезФормата.Ru
Иркутск
Главные новости
 
Задать вопрос?

Иркутский контактный центр Tele2: за 2 года обработано 16 миллионов звонков

Иван Рыбинцев - Газета Областная
Иркутский контактный центр Tele2: за 2 года обработано 16 миллионов звонков - Газета Областная
Фото: www.ogirk.ru
Автор: Юрий Юдин   1 of 1

Иркутск – Tele2, альтернативный оператор мобильной связи, сообщает о результатах работы контактного центра компании за два года. Сотрудники центра ответили более чем на 16 миллионов звонков абонентов из 15 регионов Сибири и Дальнего Востока, а среднее время ожидания ответа оператора составило 22 секунды.

Чаще других на единый бесплатный номер 611 обращаются за консультацией абоненты Иркутской области, Красноярского края и Омской области. Среднее время ожидания ответа оператора составило 22 секунды, при этом 95,63% клиентов оценили работу сотрудников контактного центра и скорость решения вопроса на отлично.

Одним из ключевых направлений работы клиентского сервиса Tele2 является поддержка пользователей в интернете. Операторы консультируют абонентов по электронной почте, в мессенджерах Viber и Telegram и онлайн-чате на сайте tele2.ru . Также на вопросы клиентов отвечают официальные представители компании в популярных социальных сетях.

С января 2016 года число запросов от абонентов в мессенджеры выросло в 6 раз, а свыше 90% пользователей, оценивая консультации Tele2, ставят отметку «отлично». Ответы на свои вопросы абоненты получают менее чем за 30 секунд.

Кроме того, в иркутском контактном центре действует отдельная линия обслуживания на китайском языке «888» для клиентов из Москвы и Московской области, Санкт-Петербурга и Ленинградской области, Иркутской области, Республики Бурятии и Дальнего Востока. На нее за два года работы поступило около 60 тысяч звонков.

– Один из базовых принципов обслуживания Tele2 – быть там, где удобно клиенту, – отметила Наталья Лошкарева, директор по клиентскому сервису Tele2. – Мы видим, как стремительно растет популярность онлайн-сервисов − все больше наших абонентов выбирают интернет в качестве основного канала для общения. Первыми среди российских операторов мы запустили сервисную поддержку в мессенджерах Viber и Telegram, где абонентов консультируют сотрудники контактного центра, наделенные широкими полномочиями, что помогает им решать большинство вопросов клиентов в кратчайшие сроки. При этом наши абоненты всегда могут обратиться в звонковый центр, в салон связи или воспользоваться возможностью самостоятельно управлять услугами в личном кабинете. Все это позволяет нам удерживать качество клиентского сервиса на самом высоком уровне, о чем свидетельствует оценка работы нашей службы абонентами компании.

 

Последние новости Иркутской области по теме:
Иркутский контактный центр Tele2: за 2 года обработано 16 миллионов звонков

Иван Рыбинцев - Газета Областная
Иркутский контактный центр Tele2: за 2 года обработано 16 миллионов звонков - Иркутск
Автор: Юрий Юдин   1 of 1 Иркутск – Tele2, альтернативный оператор мобильной связи, сообщает о результатах работы контактного центра компании за два года.
16:16 04.07.2017 Газета Областная
Контактный центр Tele2 в Иркутске за два года обработал 16 млн звонков - IrkutskMedia.Ru
Контактный центр Tele2 в Иркутске за два года обработал 16 млн звонков - Иркутск
Среднее время ожидания ответа оператора компании составляет 22 секунды Альтернативный оператор мобильной связи, сообщает о результатах работы контактного центра компании за два года.
10:15 04.07.2017 IrkutskMedia.Ru
В иркутский контактный центр Tele2 за два года поступило более 16 миллионов звонков - Иркутск
Tele2 , альтернативный оператор мобильной связи, сообщает о результатах работы контактного центра компании за два года.
00:20 04.07.2017 Иркутская торговая газета
В иркутский контактный центр Tele2 за два года поступило более 16 миллионов звонков - Иркутск
Иркутск , 3.07.17 (ИА «Телеинформ»), - Tele2 , альтернативный оператор мобильной связи, сообщает о результатах работы контактного центра компании за два года.
19:02 03.07.2017 I38.Ru
Tele2 предлагает клиентам бонусную программу по увлечениям - Бабр.RuМобильный оператор запустил акцию «Бонусы для ваших интересов» и предлагает абонентам воспользоваться предложениями, которые могут быть полезны в повседневной жизни.
11.07.2017 Бабр.Ru
Tele2 - IrkutskMedia.RuКомпания предлагает абонентам воспользоваться предложениями, которые поддерживают их увлечения и образ жизни Tele2 объявляет о старте всероссийской акции "Бонусы для ваших интересов".
09.07.2017 IrkutskMedia.Ru
Tele2 предлагает клиентам в Иркутской области новую бонусную программу - Иркутская торговая газетаTele2 запустила всероссийскую акцию « Бонусы для ваших интересов ». Компания предлагает своим клиентам в Приангарье и других регионах воспользоваться предложениями, которые поддерживают их увлечения и образ жизни.
07.07.2017 Иркутская торговая газета
Иркутская область , 7.07.17 (ИА «Телеинформ»), - Tele2 запустила всероссийскую акцию « Бонусы для ваших интересов ». Компания предлагает своим клиентам в Приангарье и других регионах воспользоваться предложениями,
07.07.2017 I38.Ru
Сервис доступен с 30 июня Альтернативный оператор мобильной связи Tele2 первым на телекоммуникационном рынке России предложил услугу переноса остатков корпоративным клиентам.
05.07.2017 IrkutskMedia.Ru
В Иркутской области будет создан Центр инженерных компетенций, ориентированный на разработку высокотехнологической продукции с использованием современных инструментов управления жизненным циклом продукции - Сибирские новостиКорпорация развития Иркутской области запускает первые в новом году инвестиционные проекты.
18.01.2018 Сибирские новости
1498389404_thumb_main - Sibnovosti.ruАрбитражный суд Иркутской области ввел конкурсное производство и признал банкротом ОАО «Мясокомбинат «Иркутский» (крупнейшее в регионе перерабатывающее предприятие), говорится в материалах суда.
18.01.2018 Sibnovosti.ru
Падение криптовалюты на 25%: биткоиновый миллионер из Иркутска советует покупать, пока подешевело - Комсомольская правда
Падение криптовалюты на 25%: биткоиновый миллионер из Иркутска советует покупать, пока подешевело
Эксперт рассказал, как заработать на падении криптовалюты Алена ЧИЧИГИНА Биткоин снова на всех новостных лентах.
Комсомольская правда
Утечки о "бюджетном маневре": они есть, но какие-то невнятные... - Иркутская торговая газета
Утечки о "бюджетном маневре": они есть, но какие-то невнятные...
Власти прорабатывают различные варианты бюджетного маневра, который предусматривает как относительное сокращение части расходов бюджета, так и оптимизацию налогов.
Иркутская торговая газета
"Сальдо-бульдо ВВП": зафиксирован минус ноября-2017 - Иркутская торговая газета
"Сальдо-бульдо ВВП": зафиксирован минус ноября-2017
ВВП России в ноябре 2017 года, по оценке Минэкономразвития (МЭР), сократился на 0,3% по сравнению с соответствующим периодом предыдущего года.
Иркутская торговая газета
17 января, в пятом часу вечера на пульт диспетчера пожарной охраны поступило сообщение о пожаре жилого дома в Усть-Илимском районе в р. п. Железнодорожный по ул.
19.01.2018 ProIlim.ru
Девушку-инвалида спасли государственные инспекторы по маломерным судам на Байкале - МЧС Иркутской областиСегодня днём в диспетчерский пункт пожарно-спасательной части № 53 города Байкальска поступило сообщение о том, что в районе городской набережной на тонком льду находится девушка.
17.01.2018 МЧС Иркутской области
Иногда это случается: осужден взяточник-"гаишник" - Иркутская торговая газетаВ Иркутске бывшего инспектора ДПС за взятку приговорили к условному наказанию и штрафу 600 тысяч рублей, а также лишили звания.
17.01.2018 Иркутская торговая газета
IMG-0f2fea9d94257804c432e30f8be46570-V - Газета Областная
Ушли под лед
Несанкционированные ледовые переправы опасны, постоянно предупреждают спасатели.Однако происшествий на льду в Приангарье меньше не становится.
Газета Областная
48784_image - Газета Областная
В 2018 году в Иркутской области изъято 700 незарегистрированных сим-карт
Сотрудники полиции во взаимодействии с представителями Роскомнадзора по Иркутской области проводят регулярные рейды по выявлению фактов продаж незарегистрированных сим-карт по исполнению законодательства,
Газета Областная
Коммунальная авария произошла в ночь на Крещение в Иркутске - Комсомольская правда
Коммунальная авария произошла в ночь на Крещение в Иркутске
Ограничено теплоснабжение в одном из районов города Алена ЧИЧИГИНА Тревожное сообщение накануне крещенских морозов.
Комсомольская правда
Субсидии на текущий ремонт впервые получат муниципальные дома культуры - Министерство культуры и архивовИтоги отбора по предоставлению субсидии на развитие и укрепление материально-технической базы муниципальных домов культуры в 2018 году в рамках федерального проекта «Местный дом культуры» подвело министерство культуры и
18.01.2018 Министерство культуры и архивов
С 17 марта по 1 апреля 2018 года в городе будет проходить традиционный Городской открытый фестиваль детского и юношеского творчества «Надежда».
19.01.2018 ProIlim.ru
mailservice (1) - Газета ОбластнаяВ июне 2017 на международном культурном форуме «Байкал-Тотем» губернатор Иркутской области Сергей Левченко торжественно отправил в кругосветное путешествие книгу «Байкал вокруг света».
18.01.2018 Газета Областная
IMG_4785_resize - Газета Областная
Лента времени Валентина Распутина
Узнать больше о творчестве и личной жизни Валентина Распутина, увидеть его личные вещи и фотографии теперь сможет любой желающий.
Газета Областная
MU7A7845 - Газета Областная
Человек-оркестр
Выставка одного из самых известных иркутских художников «Виталий Смагин. Живопись, графика» открылась в Художественном музее.
Газета Областная
IMG_1057 - Газета Областная
То, что осталось за кадром
В иркутском Доме кино открылась выставка фотографий со съемок фильмов известных российских режиссеров.
Газета Областная
Женская и мужская сборные команды Иркутской области по керлингу с 19 января по 4 февраля проведут тренировочные сборы на базе олимпийской подготовки по зимним видам спорта в Харбине (КНР).
17.01.2018 Министерство спорта
18.01-Samara-Irkut - Газета ОбластнаяКоманда Самары сейчас занимает 2-ю строчку турнирной таблицы Суперлиги-1.
18.01.2018 Газета Областная
Дружба народов. В Братск приехали бойцы ММА Африки - Братская Студия ТелевиденияИз Сибири с любовью. Такие послания шлют в свои родные страны два спортсмена, которые сейчас гостят и тренируются в нашем городе.
18.01.2018 Братская Студия Телевидения
d5PF2pO7VXw - Газета Областная
Задача – стать единым целым
Каждый год в дни январских каникул по всей стране молодые хоккеисты выясняют, кто сильнее.
Газета Областная
Сражение на китайском озере 
«Это наше самое обидное поражение», — признал главный тренер женской сборной России по бенди Александр Межуев .
Газета Иркутск
IMG_5601_resize - Газета Областная
Легкая атлетика в Иркутской области: быстрее, выше, сильнее!
Главное легкоатлетическое событие зимнего сезона в Иркутске прошло в «Байкал-Арене» 13 и 14 января.
Газета Областная
День 18 января, четверг - Наш Братскфото: Геннадий Тарасков Цитаты дня: • Бесполезные законы лишают силы законы необходимые.
18.01.2018 Наш Братск
Безопасность в местах массового выхода на лёд в праздник Крещения обеспечат межведомственные группы - МЧС Иркутской областиДля обеспечения безопасности людей при проведении обряда купания, во время празднования религиозного праздника Крещения, организовано взаимодействие с представителями Православной церкви, полиции,
18.01.2018 МЧС Иркутской области
Допинг-скандал: спортсмены массово снялись с турнира в Иркутске - NewIrkutsk.RuЧрезвычайным происшествием стала ситуация на чемпионате и первенстве Сибирского федерального округа по легкой атлетике в Иркутске.
18.01.2018 NewIrkutsk.Ru
Ряд объектов здравоохранения в Иркутске, Мегете и Усолье-Сибирском посетят депутаты Заксобрания в рамках рабочей поездки - Законодательное Собрание18 января депутаты Законодательного Собрания Иркутской области находятся в рабочей поездке в рамках парламентского контроля.
18.01.2018 Законодательное Собрание
В Тулунском районе оборудована и официально введена в эксплуатацию выявленная несанкционированная ледовая переправа - МЧС Иркутской областиВ целях предотвращения несчастных случаев на водных объектах сотрудниками государственной инспекции по маломерным судам проводятся профилактические рейдовые мероприятия на предмет выявления действующих несанкционированны
18.01.2018 МЧС Иркутской области