Новости города БезФормата.Ru
Иркутск
Главные новости
 
Задать вопрос?

В иркутский контактный центр Tele2 за два года поступило более 16 миллионов звонков

Иркутск , 3.07.17 (ИА «Телеинформ»), - Tele2 , альтернативный оператор мобильной связи, сообщает о результатах работы контактного центра компании за два года. Сотрудники центра ответили более чем на 16 миллионов звонков абонентов из 15 регионов Сибири и Дальнего Востока.

Как сообщает пресс-служба Tele2, чаще других на единый бесплатный номер 611 обращаются за консультацией абоненты Иркутской области, Красноярского края и Омской области. Среднее время ожидания ответа оператора составило 22 секунды, при этом 95,63% клиентов оценили работу сотрудников контактного центра и скорость решения вопроса на отлично.

Одним из ключевых направлений работы клиентского сервиса Tele2 является поддержка пользователей в интернете. Операторы консультируют абонентов по электронной почте, в мессенджерах «Вайбер» и «Телеграм» и онлайн-чате на сайте tele2.ru . Также на вопросы клиентов отвечают официальные представители компании в популярных социальных сетях.

С января 2016 года число запросов от абонентов в мессенджеры выросло в шесть раз, а свыше 90% пользователей, оценивая консультации Tele2, ставят отметку «отлично». Ответы на свои вопросы абоненты получают менее чем за 30 секунд.

Кроме того, в иркутском контактном центре работает отдельная линия обслуживания на китайском языке «888» для клиентов из Москвы и Московской области, Санкт-Петербурга и Ленинградской области, Иркутской области, республики Бурятии и Дальнего Востока. На нее за два года работы поступило около 60 тысяч звонков.

Наталья Лошкарева , директор по клиентскому сервису Tele2:

– Один из базовых принципов обслуживания Tele2 – быть там, где удобно клиенту. Мы видим, как стремительно растет популярность онлайн-сервисов ? все больше наших абонентов выбирают интернет в качестве основного канала для общения. Первыми среди российских операторов мы запустили сервисную поддержку в «Вайбере» и «Телеграме», где абонентов консультируют сотрудники контактного центра, наделенные широкими полномочиями, что помогает им решать большинство вопросов клиентов в кратчайшие сроки. При этом наши абоненты всегда могут обратиться в звонковый центр, в салон связи или воспользоваться возможностью самостоятельно управлять услугами в личном кабинете. Все это позволяет нам удерживать качество клиентского сервиса на самом высоком уровне, о чем свидетельствует оценка работы нашей службы абонентами компании.

СПРАВКА:

  • Tele2 – оператор сотовой связи, который работает в России с 2003 года. После закрытия сделки по созданию нового федерального оператора мобильной связи путем интеграции Tele2 и сотовых активов «Ростелекома» компания работает в 65 регионах России, включая Москву и Московскую область. По итогам второго квартала 2016 года абонентская база компании составила 38,9 миллиона пользователей. Продуктовый портфель Tele2 включает предложения как для физических лиц, так и для бизнеса. Частным и корпоративным клиентам Tele2 гарантирует низкие цены и высокое качество услуг, простоту в подключении и использовании, отличный уровень сервиса.
  • Последние новости Иркутской области по теме:
    В иркутский контактный центр Tele2 за два года поступило более 16 миллионов звонков

    Иван Рыбинцев - Газета Областная
    Иркутский контактный центр Tele2: за 2 года обработано 16 миллионов звонков - Иркутск
    Автор: Юрий Юдин   1 of 1 Иркутск – Tele2, альтернативный оператор мобильной связи, сообщает о результатах работы контактного центра компании за два года.
    16:16 04.07.2017 Газета Областная
    Контактный центр Tele2 в Иркутске за два года обработал 16 млн звонков - IrkutskMedia.Ru
    Контактный центр Tele2 в Иркутске за два года обработал 16 млн звонков - Иркутск
    Среднее время ожидания ответа оператора компании составляет 22 секунды Альтернативный оператор мобильной связи, сообщает о результатах работы контактного центра компании за два года.
    10:15 04.07.2017 IrkutskMedia.Ru
    В иркутский контактный центр Tele2 за два года поступило более 16 миллионов звонков - Иркутск
    Tele2 , альтернативный оператор мобильной связи, сообщает о результатах работы контактного центра компании за два года.
    00:20 04.07.2017 Иркутская торговая газета
    В иркутский контактный центр Tele2 за два года поступило более 16 миллионов звонков - Иркутск
    Иркутск , 3.07.17 (ИА «Телеинформ»), - Tele2 , альтернативный оператор мобильной связи, сообщает о результатах работы контактного центра компании за два года.
    19:02 03.07.2017 I38.Ru
    Иркутская область , 14.07.17 (ИА «Телеинформ»), - Альтернативный оператор мобильной связи Tele2 расширяет возможности пополнения баланса.
    14.07.2017 I38.Ru
    Альтернативный оператор мобильной связи Tele2 расширяет возможности пополнения баланса.
    14.07.2017 Иркутская торговая газета
    Tele2 предлагает клиентам бонусную программу по увлечениям - Бабр.RuМобильный оператор запустил акцию «Бонусы для ваших интересов» и предлагает абонентам воспользоваться предложениями, которые могут быть полезны в повседневной жизни.
    11.07.2017 Бабр.Ru
    Tele2 - IrkutskMedia.RuКомпания предлагает абонентам воспользоваться предложениями, которые поддерживают их увлечения и образ жизни Tele2 объявляет о старте всероссийской акции "Бонусы для ваших интересов".
    09.07.2017 IrkutskMedia.Ru
    Tele2 и Nokia тестируют 5G на «умных» машинах - Бабр.RuTele2 и Nokia работают над развитием технологии 5G. Во время испытаний специалисты компаний успешно протестировали несколько ситуацией, где будет применима связь пятого поколения.
    07.07.2017 Бабр.Ru
    Tele2 предлагает клиентам в Иркутской области новую бонусную программу - Иркутская торговая газетаTele2 запустила всероссийскую акцию « Бонусы для ваших интересов ». Компания предлагает своим клиентам в Приангарье и других регионах воспользоваться предложениями, которые поддерживают их увлечения и образ жизни.
    07.07.2017 Иркутская торговая газета
    Правительство одобрило отмену НДФЛ на выплаты семьям с детьми - Usolie.InfoРФ одобрил законопроект, отменяющий подоходный налог с ежемесячных выплат семьям с детьми.
    24.02.2018 Usolie.Info
    «Роснефть» в День защитника Отечества встречает клиентов подарками - I38.RuРоссия, 23.02.18 (ИА «Телеинформ»), - « Роснефть » в День защитника Отечества, 23 февраля, встречает клиентов подарками.
    23.02.2018 I38.Ru
    Цены на продукты: что в Иркутске дешевле, чем в других городах Сибири - Комсомольская правдаСпециалисты подсчитали стоимость основных продуктов в областных центрах Любовь АРБАТСКАЯ В магазинах только и делают, что переписывают ценники – стоимость продуктов меняется постоянно.
    23.02.2018 Комсомольская правда
    Гендиректор ОГУЭП «Облкоммунэнерго» - Газета Областная
    Облкоммунэнерго снова хотят продать? 
    В СМИ появилась информация о том, что комитет по собственности Законодательного Собрания Иркутской области предложил рассмотреть на ближайшей сессии вопрос внесения Облкоммунэнерго в план приватизации и продажи предприятия.
    Газета Областная
    D44B0194 - Газета Областная
    Формируя образ будущего
    Делегация Иркутской области во главе с губернатором Сергеем Левченко приняла участие в Российском инвестиционном форуме в Сочи.
    Газета Областная
    56bdf1317858b_Protsedura-otsenki-zalogovogo-obespecheniya - Газета Областная
    В Иркутской области оживился рынок потребительского кредитования
    В 2017 году жители Приангарья оформили кредиты на личные нужды на сумму более 126,7 млрд рублей, что на 22,4% выше показателя 2016 года.
    Газета Областная
    Вещь может умереть - ProIlim.ruОбычная история случилась в Усть-Илимске. По воле одних людей и с безразличного согласия других погибали живые существа.
    24.02.2018 ProIlim.ru
    Водителя катка, насмерть сбившего женщину, осудили в Усть-Илимске - Комсомольская правдаМужчине дали полтора года условно Любовь АРБАТСКАЯ В Усть-Илимске суд вынес приговор асфальтоукладчику, который летом 2017 года насмерть сбил местную жительницу .
    23.02.2018 Комсомольская правда
    Пожилые супруги в Ангарске погибли из-за прорвавшей батареи - LiveAngarsk.RuЭта страшная трагедия произошла в 76-м квартале Ангарска в ночь на 11 февраля.
    23.02.2018 LiveAngarsk.Ru
    Карманного вора поймали полицейские в Иркутске - Комсомольская правда
    Карманного вора поймали полицейские в Иркутске
    Преступник украл мобильный телефон у девушки в автобусе Любовь АРБАТСКАЯ Вор-карманник попался сотрудникам полиции в Иркутске.
    Комсомольская правда
    Дебоширку, которая ударила полицейского в шею, осудили в Братске - Комсомольская правда
    Дебоширку, которая ударила полицейского в шею, осудили в Братске
    Женщине дали один год условного заключения Любовь АРБАТСКАЯ Декабрьским вечером в Братске пьяная компания после застолья устроила драку.
    Комсомольская правда
    Автомобиль Land Rover Discovery сгорел ночью в Иркутске - Комсомольская правда
    Автомобиль Land Rover Discovery сгорел ночью в Иркутске
    Предположительно, машину подожгли Любовь АРБАТСКАЯ В пятницу, 23 февраля в Иркутске сгорел очередной автомобиль.
    Комсомольская правда
    В Листвянке пройдет фестиваль ледовых скульптур «Живи на Байкале» - Газета Областная23 февраля в Листвянке состоится фестиваль ледовых скульптур «Живи на Байкале», организатором которого является движение с одноименным названием.
    22.02.2018 Газета Областная
    Масленица прошла по-новому - ProIlim.ruМасленицу отметили устьилимцы в прошедшее воскресенье. В большинстве городов, как и принято на этом празднике, прошли народные гуляния со сжиганием чучела и лазанием на столб.
    23.02.2018 ProIlim.ru
    Иркутск , 23.02.18 (ИА «Телеинформ»), - Политолог и директор Института глобализации и социальных движений (ИГСО) Борис Кагарлицкий 23 февраля представит в Иркутске свою новую книгу «Между классом и дискурсом.
    23.02.2018 I38.Ru
    Фото 4. Е.Ю. Барановский, 1980-е гг. - Газета Областная
    Чистый стиль дома Дубровского
    Деревянный дом на улице Карла Либкнехта, 31, в Иркутске внешне совсем не похож на федеральный памятник зодчества.
    Газета Областная
    27973785_187347918698331_5024229086052441898_n[1] - Газета Областная
    Фестиваль зимних волшебников пройдет в Слюдянском районе
    Всероссийский Дед Мороз приедет на Межрегиональный фестиваль зимних волшебников «Ледяная сказка Байкала».
    Газета Областная
    IMG_2341_resize - Газета Областная
    Выставка тактильных картин «Видеть невидимое» открылась в Иркутске
    21 февраля в главном здании Иркутского художественного музея откроется уникальная передвижная выставка тактильных картин « Видеть невидимое ».
    Газета Областная
    Нынешний сезон для иркутского клуба “Байкал-Данс” стал юбилейным - NewIrkutsk.RuНынешний сезон для клуба “Байкал-Данс” стал юбилейным -25-м. Для Иркутска – это уже часть истории не только клуба, а и родного города.
    23.02.2018 NewIrkutsk.Ru
    Губернатор Иркутской области Сергей Левченко вручил награды победителям и призёрам III Открытого регионального чемпионата «Молодые профессионалы» (WorldSkills Russia) - Министерство образованияИтоги III Открытого регионального чемпионата «Молодые профессионалы» (WorldSkills Russia) подвели в Иркутской области 23 февраля.
    23.02.2018 Министерство образования
    Первый матч в плей-офф для «Южного Урала» закончился поражением - NewIrkutsk.RuХоккеисты из ангарского клуба «Ермак» одержали победу в 1/8 плей-офф Кубка Петрова.
    23.02.2018 NewIrkutsk.Ru
    БК «Иркут» на своем паркете уступил московскому «МБА» - Комсомольская правда
    БК «Иркут» на своем паркете уступил московскому «МБА»
    Весь матч «Иркут» находился в роли догоняющего Андрей СИНЬКОВ @AndreySinkov Баскетболисты «Иркута» в очередном матче Суперлиги-1 на родном паркете проиграли московскому «МБА» со счетом 58:67.
    Комсомольская правда
    SONY DSC - Газета Областная
    Олимпийские игры для малышей
    Пять лет назад по инициативе администрации Тайшета в одном из детских садов прошли «олимпийские» игры.
    Газета Областная
    OIz0E_7MyyQ - Газета Областная
    Иркутский мастер шпаги
    Титулованный фехтовальщик России Петр Паюк – один из немногих представителей этого вида спорта в Иркутской области.
    Газета Областная
    23 февраля в 40 саду - ТРК БратскВ 40-ом саду сегодня торжественно поздравляли пап, дедушек и старших братьев с Днем защитника Отечества.
    22.02.2018 ТРК Братск
    Глава города также посетил военную часть в микрорайоне Зеленый - Сибирские новостиТоржественный митинг, посвященный Дню защитника Отечества и 100-летию со дня создания Красной армии рабочих и крестьян прошел в Иркутске 23 февраля.
    23.02.2018 Сибирские новости
    Пострадавшая при пожаре на турбазе в Хужире кореянка вернулась домой - NewIrkutsk.Ru23 февраля в пресс-службе Минздрава Иркутской области сообщили, что пострадавшая при пожаре на турбазе в Хужире жительница Южной Кореи вернулась после лечения в Иркутске домой.
    23.02.2018 NewIrkutsk.Ru
    Сергей Меняйло провел в Иркутске совещание по вопросам подготовки к президентским выборам - Комсомольская правдаПомещения для голосования обеспечат нужным оборудованием, проследят за пожарной безопаснотью Любовь АРБАТСКАЯ В Иркутске накануне состоялось совещание полпреда в Сибирском федеральном округе Сергея Меняйло с представи
    21.02.2018 Комсомольская правда
    Сергей Брилка принял участие в открытии форума «Наставник» - Законодательное СобраниеПредседатель  Законодательного Собрания Иркутской области Сергей Брилка принял участие в открытии окружного форума «Наставник».
    20.02.2018 Законодательное Собрание