Иркутская область , 28.10.17 (ИА «Телеинформ»), - Рейтинги учреждений социального обслуживания Иркутской области по итогам независимой оценки качества работы за 2017 год утвердили на заседании общественного совета при министерстве социального развития, опеки и попечительства Приангарья.
Директор организации, которая стала победителем конкурсного отбора и проводила независимую оценку, представил членам общественного совета подробный доклад и итоги проведения мониторинга деятельности организаций социального обслуживания Иркутской области.
Как сообщает пресс-служба регправительства, независимая оценка проведена в 34 организациях, предоставляющих услуги в сфере социального обслуживания. Общие показатели отражают основные критерии качества предоставления услуг, к которым относятся: открытость и доступность информации об организации, комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения, время ожидания предоставления услуги, доброжелательность, вежливость, компетентность работников, удовлетворенность качеством оказания услуг.
В ходе мониторинга для определения значения показателей применялись различные методы исследования – анализ официального сайта и стендов организации, потребительские эксперименты, анализ документов организации, опрос получателей услуг, а также их законных представителей путем анкетирования, либо по телефону. Всего было опрошено 2 921 человек.
Все 34 организации вошли в первую группу градации по уровню достижения максимального значения установленных баллов (от 80 до 100%) со значением «отлично». Итоговый анализ по результатам мониторинга позволил определить лучшие учреждения. Среди организаций стационарной формы в первую тройку вошли: первое место – Бодайбинский дом-интернат для престарелых и инвалидов , второе – Марковский геронтологический центр и реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями «Сосновая горка» , третье – реабилитационный центр «Шелеховский» .
Среди организаций полустационарной формы: первое место – реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями , второе – центр социальной помощи семье и детям Нижнеилимского района , третье – центр социальной помощи семье и детям «Радуга» Братского района.
ТЕПЕРЬ: новости иркутской общественной жизни в Telegram